O único centro de contacto autónomo com prioridade em IA que proporciona experiências ao cliente superiores às humanas
O centro de contacto autónomo da Glassix coloca a IA no centro do envolvimento do cliente, automatizando a resolução e unificando todos os canais para oferecer experiências ao cliente mais rápidas, consistentes e melhores do que as humanas.
os nossos clientes
Confiado por mais de 1000 grandes empresas
Do retalho à indústria automóvel e hotelaria, marcas líderes confiam na plataforma de IA da Glassix para proporcionar experiências mais inteligentes aos clientes.
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tudo sobre o produto
Uma caixa de entrada para governar todas elas
Gerencie todas as suas conversas de negócios a partir do Glassix. Uma caixa de entrada unificada em todos os canais e chatbots.
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Motor de encaminhamento de Conversas
Atribuir conversas a agentes qualificados de forma dinâmica e personalizar as regras de encaminhamento para proporcionar uma triagem eficaz à escala.
Canal cruzado continuidade
Manter a continuidade da conversa entre canais e departamentos para uma experiência omnicanal completa.
Conversa com o cliente história
Apresentar o histórico de conversas num único painel através de agentes, chatbots, e canais.
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Multimedia e partilha de arquivos de grande dimensão
Partilhe vídeos, imagens, notas de voz, documentos assinados digitalmente e muito mais.
Ajudamos as empresas a impulsionar satisfação dos clientes através de serviços e automatizadas interações
Utilize o construtor visual de chatbot do Glassix para projetar fluxos automatizados, juntamente com a IA de conversação, e implante simultaneamente em todos os canais com apenas um clique!
Chatbot visual
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Criar fluxos sem código concebidos para gestores comerciais não-técnicos.
Fluxos de chatbot entre canais
Lance facilmente um novo Chatbot em minutos e implemente-o em todos os canais com apenas um clique.
Chatbots associados à IA de conversação
Implemente Chatbots sofisticados, incluindo condições e códigos personalizados associados à IA de conversação com tecnologia GPT-4, ou treine os seus próprios Chatbots.
Aquisição de agentes em tempo real
Monitorize as conversas do Chatbot em tempo real e permita que o agente assuma o controlo para melhorar a satisfação do cliente e a taxa de fecho.
Transforme cada interação com o cliente numa oportunidade de crescimento
Os clientes não esperam, não tentam novamente nem perdoam um suporte lento. Os agentes de IA da Glassix resolvem problemas instantaneamente, lidam com picos de volume sem perda de qualidade e oferecem resultados consistentes em todos os canais, reduzindo a rotatividade, aumentando as resoluções bem-sucedidas e capturando momentos de conversão que as equipas humanas deixam passar. Tudo isso sem aumentar o número de funcionários.
O que dizem os nossos clientes
Não acredite apenas na nossa palavra. Leia as suas histórias.
Capacitar a indústria do fitness, da saúde e do bem-estar
Saiba como a Holmes Place gere mais de 140 mil consultas de clientes por mês usando o Glassix
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Transformar o sector da hospitalidade e das viagens
Descubra como o Glassix permite que a Vert Hotels atenda aos clientes e otimize a experiência dos hóspedes
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Transformar a indústria da beleza e dos cosméticos
Saiba como o grupo Estee Lauder utiliza a Glassix para proporcionar uma experiência de conversação com o cliente
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Transformar a indústria automóvel
Revelar como a Glassix potencia os serviços de aluguer de automóveis e a gestão digital de frotas da Hertz
as nossas estatísticas
Experimenta a fação 'Estatísticas':
Os números não mentem!
Os números não mentem!
-
28
%
Em custos operacionais
12
x
Tempo de primeira resposta mais rápido
+
33
%
No índice de satisfação do cliente
-
23
%
no tempo médio de resolução
Com o Glassix, funciona mesmo
Deixe os agentes de IA comandarem o show
Implemente agentes de IA em todos os fluxos de trabalho internos e de atendimento ao cliente para resolver problemas de forma autónoma, orquestrar todos os canais digitais e de voz e proporcionar experiências ao cliente mais rápidas, consistentes e melhores do que as humanas.
Expanda sem aumentar o número de funcionários ou a complexidade
Aumente o envolvimento dos clientes em ambientes empresariais complexos, ao mesmo tempo que aumenta a eficiência, reduz os custos de serviço e moderniza a experiência do cliente com IA pronta para produção que realmente funciona no mundo real.
Conformidade em primeiro lugar.
Aprovado pela empresa.
O Glassix foi totalmente concebido para atender aos requisitos de segurança, privacidade e regulamentares de empresas globais em relação a dados, acesso e interações orientadas por IA.
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Operações seguras, de ponta a ponta
Proteja as interações com os clientes com controles rigorosos sobre identidade, acesso e tratamento de dados.
Operações de IA regulamentadas
Defina, monitore e controle o comportamento dos agentes de IA em produção.
Controlo empresarial em escala
Mantenha a propriedade, a visibilidade e o controlo em todos os ambientes.
O nosso blogue
Mergulhe em leituras fantásticas e em conhecimentos sobre o sector no blogue da Glassix - Além da caixa de entrada
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