O que é Glassix?

A Glassix é uma plataforma de centro de contacto com prioridade em IA, criada para dimensionar conversas reais com clientes. Ajudamos empresas globais a unificar canais, automatizar resoluções e oferecer experiências mais rápidas e consistentes aos clientes, com o apoio da inteligência artificial.

O que possibilitamos?

O Glassix permite que as empresas criem, gerenciem e dimensionem agentes de IA em toda a organização, orquestrando todos os canais e envolvendo humanos de forma integrada quando necessário para dimensionar a experiência do cliente, aumentar a eficiência e reduzir custos operacionais.

A nossa visão

O atendimento ao cliente foi criado para um mundo que já não existe. Os centros de contacto tradicionais dependem da disponibilidade humana, de sistemas fragmentados e de processos reativos, criando experiências inconsistentes, dispendiosas e impossíveis de dimensionar. A Glassix existe para mudar isso.

Acreditamos que o futuro da experiência do cliente é autónomo por natureza: onde a IA não se limita a ajudar os humanos, mas assume o controlo das conversas, resolve problemas de ponta a ponta e melhora-se continuamente usando dados operacionais reais.

A nossa visão é ajudar as empresas a ir além do serviço limitado pelos humanos, rumo a experiências do cliente melhores do que as humanas. Experiências mais rápidas, mais consistentes, mais empáticas e sempre disponíveis. Esta é a mudança da gestão de agentes para a operação de sistemas inteligentes. De um serviço dependente dos humanos para uma CX autónoma em escala.

Confiado por mais de 1000 grandes empresas

Do retalho à indústria automóvel e hotelaria, marcas líderes confiam na plataforma nativa de IA da Glassix para proporcionar experiências mais inteligentes aos clientes.

A nossa equipa

Liderança. Especialistas em IA. Profundo conhecimento em contact centers.

A Glassix foi criada por líderes que viveram o mundo dos contact centers. A nossa equipa combina profundo conhecimento em IA com experiência operacional real, garantindo que a nossa tecnologia funcione na produção, seja escalável em toda a empresa e tenha um impacto mensurável.