Sintonize o 'Glassix Spotlight': O principal podcast da Glassix sobre experiência do cliente, IA, automação e tudo mais
Explore os nossos últimos episódios
Do suporte à estratégia: Jacob Eells sobre a redefinição da liderança na experiência do cliente
Neste episódio do Glassix Spotlight, temos a companhia de Jacob Eells, um líder de CX premiado e Gerente de Suporte ao Cliente da CareScribe. Com mais...
A abordagem de Jacob combina empatia, conhecimentos técnicos e estratégias baseadas em dados para transformar as interações com os clientes em ligaçõe...
Envolvimento não convencional: Luke Jamieson sobre a redefinição do futuro do trabalho e da experiência do cliente
Bem-vindos a mais um episódio dinâmico do Glassix Spotlight, onde nos juntamos a Luke Jamieson, um líder global em Experiência do Cliente e do Colabor...
Construir confiança com o CEHX: Aileen Day sobre como elevar a experiência humana nas empresas
Bem-vindos a um episódio inspirador do The Glassix Spotlight, onde mergulhamos no mundo da Experiência do Cliente, do Colaborador e do Ser Humano (CEH...
CX orientado para o objetivo: A jornada de Leslie Pagel para a inovação centrada no ser humano
Bem-vindos a um episódio esclarecedor do Glassix Spotlightonde exploramos a fusão de propósito e dados na experiência do cliente com Leslie Pagel, uma...
Excelência baseada em evidências: A abordagem estratégica de Karl Sharicz para o domínio do CX
Bem-vindo a um episódio perspicaz do "Glassix Spotlight", onde mergulhamos profundamente no mundo da experiência do cliente com Karl Sharicz, um líder...
Colmatar a lacuna de conhecimento do cliente: ideias de Eckhart Boehme
Bem-vindos a um episódio estimulante do "Glassix Spotlight", onde exploramos o tema crucial de colmatar a lacuna de conhecimento do cliente com Eckhar...
Dinâmica baseada em dados: A abordagem de Patty Soltis para uma experiência de cliente transformadora
Bem-vindo a um episódio cativante do "Glassix Spotlight", onde exploramos o poder transformador das estratégias de experiência do cliente baseadas em ...
Aproveitar a inteligência artificial para proporcionar experiências superiores aos clientes e aos empregados, com Sandra Thompson
Bem-vindos a um episódio esclarecedor do "Glassix Spotlight", onde exploramos o papel fundamental da inteligência emocional na remodelação das experiê...
Liderar a mudança através da criação de confiança com Mark Slatin, CCXP
Bem-vindo a um episódio muito especial do "Glassix Spotlight", onde nos aprofundamos na arte e na ciência de criar experiências superiores para o clie...
Dominar a transformação digital na experiência do cliente: Masterclass com Andrew Carothers
Bem-vindos a um episódio muito especial de "Glassix Spotlight", onde exploramos as estratégias transformadoras para melhorar o envolvimento e a fideli...
Gregorio Uglioni: Aproveitar as estratégias centradas no ser humano para a transformação empresarial global
Bem-vindo a uma edição especial do "Glassix Spotlight", onde nos aprofundamos na arte de liderar negócios e transformação digital com foco na experiên...
Liderar a Mudança na Experiência do Cliente: Estratégias de Ricardo Araújo
Prepare-se para um episódio esclarecedor de "Glassix Spotlight" com Ricardo Araújo, um especialista experiente em experiência do cliente B2B e inovaçã...
Bonnie Chase sobre como melhorar a experiência do cliente orientada para a IA no B2B SaaS
Prepare-se para um episódio inovador do "Glassix Spotlight" com Bonnie Chase, a visionária diretora sênior de marketing de produtos de serviços da Cov...
O poder da IA conversacional na experiência do cliente: Uma conversa com Cathal McCarthy
Junte-se a nós neste episódio esclarecedor de "Glassix Spotlight" enquanto conversamos com Cathal McCarthy, um líder executivo experiente em GTM cujas...
Distinguir-se num mercado saturado através de uma experiência de cliente estelar: Insights de Scott McKain
Bem-vindos a uma edição especial do "Glassix Spotlight", onde aprofundamos a arte de se destacar em ambientes competitivos com Scott McKain, fundador ...
Harmonizar o sucesso empresarial: O projeto de Olga Potaptseva para o triunfo centrado no cliente
Neste emocionante episódio do Glassix Spotlight, exploramos o mundo transformador da Experiência do Cliente com Olga Potaptseva, uma proeminente consu...
Navegando pela fronteira da IA na experiência do cliente: uma conversa com Steve Hazelton
Neste episódio convincente do Glassix Spotlight, temos a companhia de Steve Hazelton, CEO e chefe de produto da Sturdy, que está na vanguarda do uso d...
Com um histórico impressionante de fundação e liderança de empresas de tecnologia, Steve traz consigo um vasto conhecimento e experiência no setor B2B...
Ligações de Capacitação: A aula magistral de Joseph DiNatale, Jr. sobre a criação de centros de contacto vencedores
No episódio de hoje do Glassix Spotlight, temos a honra de apresentar Joseph W. DiNatale, Jr., um luminar no campo das operações de contact center e d...
Joseph destaca-se pela sua liderança transformadora e pelo seu empenho inabalável em aumentar a satisfação dos funcionários e dos clientes. Ele incorp...
Coração e ciência da CX: O projeto de Stacy Sherman para estabelecer ligações autênticas com os clientes
Hoje, temos o prazer de receber Stacy Sherman, uma verdadeira pioneira no espaço CX!...
Durante mais de duas décadas, Stacy tem estado na vanguarda da criação de ligações genuínas com os clientes numa era digital, tirando partido da sua v...
Os elogios de Stacy são um testemunho do seu impacto no terreno, desde ganhar o W3 Awards pelo seu podcast até ser celebrada como uma líder internacio...
Revolucionando a CX com empatia e IA: um mergulho profundo com a Dra. Hui Wu-Curtis
Mergulhe em uma conversa esclarecedora no Glassix Spotlight com o Dr. Hui Wu-Curtis, o visionário CEO da SupportU, enquanto exploramos o poder transfo...
Estratégias de sucesso: A visão global de Peter Ryan para a evolução do CX e do BPO
Junte-se a nós no Glassix Spotlight e mergulhe no mundo da terceirização de processos de negócios (BPO) com Peter Ryan, uma autoridade global em model...
Navegando na nova onda: Kate Bradley Chernis sobre Startups, a geração IA e o futuro das relações com os clientes
Neste emocionante episódio do Glassix Spotlight, estamos a conversar com Kate Bradley Chernis, a mentora por detrás da Lately.AI e uma força a ter em ...
Na Lately.AI, estão a fazer algo muito especial - criar conteúdos para as redes sociais que se assemelham genuinamente a si, ao mesmo tempo que garant...
Criando o futuro: O projeto de Simon Kriss para experiências de cliente baseadas em IA
Hoje, temos a honra de receber Simon Kriss, o líder de pensamento mais importante da Austrália no domínio da CX e da IA. Simon, conhecido pelas suas c...
Simon é o arquiteto de estratégias modernas de interação com o cliente, um consultor de confiança para conselhos de administração de empresas e execut...
CX à prova de futuro: A visão de Blake Morgan sobre as experiências melhoradas pela IA
Neste episódio esclarecedor de "Glassix Spotlight", temos a honra de receber Blake Morgan, também conhecida como A Rainha da Experiência do Cliente. B...
A evolução da experiência do cliente e da IA: uma conversa com Maurice FitzGerald
Neste episódio envolvente de "Glassix Spotlight", temos o prazer de explorar o mundo em evolução da experiência do cliente e IA com ninguém menos que ...
Centros de contacto transformados: Neal Topf sobre a revolução da IA na experiência do cliente
Neste cativante episódio de "Glassix Spotlight", temos o prazer de mergulhar no dinâmico mundo da experiência do cliente com Neal Topf, o visionário p...
O manual do evangelista: Udi Ledergor sobre como revolucionar a experiência do cliente através do domínio do marketing
Junte-se a nós neste envolvente episódio de "Glassix Spotlight" para dar as boas-vindas a Udi Ledergor, o Evangelista-Chefe da Gong. A notável jornada...
Defendendo o sucesso: Mary Poppen sobre a transformação das experiências de clientes e funcionários
Nesta edição inspiradora do "Glassix Spotlight", temos a honra de receber Mary Poppen, uma líder pioneira no sucesso do cliente e na experiência dos f...
Liderança na Era da Experiência do Cliente: Uma Masterclass com Lior Arussy
Bem-vindo a mais um episódio esclarecedor de "Glassix Spotlight", onde mergulhamos no mundo dinâmico da experiência e liderança do cliente com o nosso...
Escalando o sucesso: Emilia D'Anzica sobre como impulsionar o crescimento das receitas através da excelência CX
Entre no mundo do sucesso do cliente com Emilia D'Anzica neste episódio inspirador de "Glassix Spotlight". Como fundadora e sócia-diretora da Growth M...
Na nossa conversa, Emilia, uma figura proeminente no domínio SaaS, discute o papel fundamental da experiência do cliente (CX) na geração de receitas ...
Antecipação de necessidades: A ascensão do suporte preditivo na era da IA - Uma conversa com Jim Iyoob
Prepare-se para um episódio revelador de "Glassix Spotlight" com o primeiro e único Jim Iyoob, o cérebro por detrás de algumas das estratégias de expe...
A arte do serviço memorável: Uma conversa com Adrian Swinscoe
Junte-se a nós nesta edição envolvente do "Glassix Spotlight", onde nos sentamos com o indomável Adrian Swinscoe, um sábio na esfera da experiência do...
Uma conversa com Steve Towers: A revolução da IA generativa na CX
Neste episódio imperdível de "Glassix Spotlight", aventuramo-nos no domínio transformador da Experiência do Cliente (CX) com o pioneiro Steve Towers. ...
Melhorar a experiência do cliente utilizando a IA generativa com Dan Gingiss
Neste emocionante episódio de "Glassix Spotlight", mergulhamos no fascinante mundo da Experiência do Cliente (CX) com Dan Gingiss, um orador de renome...
Dominar a arte da experiência do cliente através da voz e da liderança com Nate Brown
Neste emocionante episódio de "Glassix Spotlight", mergulhamos profundamente no mundo da Experiência do Cliente (CX) com Nate Brown, o visionário por ...
Ver a CX para além das interacções individuais Com Dennis Wakabayashi
Neste episódio perspicaz de "Glassix Spotlight", adoptamos uma abordagem holística da experiência do cliente (CX) com a voz global da CX, Dennis Wakab...
Desvendando as controvérsias do CX com Lynn Hunsaker
Neste episódio esclarecedor de "Glassix Spotlight", mergulhamos profundamente no coração das controvérsias sobre a experiência do cliente com ninguém ...
Sobre o anfitrião
Ran Yosef
Vice-Presidente de Marketing da Glassix
