Sintonize para descobrir:
- Como a IA está a ser aproveitada para revolucionar as experiências dos clientes em ambientes B2B.
- A jornada de Ricardo das funções tradicionais de sucesso do cliente para se tornar um consultor líder em experiência do cliente, com foco no papel da IA na mudança organizacional.
- Estratégias efectivas que Ricardo desenvolveu para identificar e desenvolver talentos inexplorados dentro das organizações para impulsionar a inovação.
- O impacto da IA na otimização do mapeamento do percurso do cliente e na análise do desempenho em ambientes B2B complexos.
- Desafios que Ricardo enfrenta quando implementa novas tecnologias e processos, e como os ultrapassa para alcançar um crescimento sustentável.
- Insights da experiência diversificada de Ricardo trabalhando com startups e grandes empresas, destacando abordagens únicas para o envolvimento e satisfação do cliente.
Ricardo traz uma riqueza de conhecimentos e uma abordagem prática à utilização da IA para melhorar as interacções com os clientes. Este episódio está repleto de insights estratégicos e aplicações do mundo real, tornando-o obrigatório para qualquer pessoa interessada na interseção entre tecnologia e experiência do cliente.
Aprenda novas formas de melhorar as estratégias de envolvimento dos clientes da sua empresa e ouça um dos líderes que está a moldar o futuro das experiências dos clientes B2B.
