A Glassix, desenvolvedora da plataforma de mensagens unificadas com base em IA, tem o prazer de anunciar o lançamento de seu inovador Conversational AI Suite. Alimentada pelo mecanismo de IA conversacional GPT-4 da OpenAI, a suíte revoluciona a maneira como as empresas interagem com os clientes, permitindo que elas entrem em operação sem nenhum esforço e ofereçam experiências altamente personalizadas aos clientes.

O Conversational AI Suite aproveita o poder do GPT-4 para automatizar e melhorar uma ampla gama de compromissos com o cliente. As empresas agora podem acelerar o tempo de lançamento no mercado adotando uma série de novos recursos interessantes. Marcas estabelecidas e empreendimentos de alto crescimento podem usar o Glassix Conversational AI Suite para:

Implemente chatbots conversacionais alimentados por IA
Aproveitando os modelos de IA existentes e personalizando as respostas com base no histórico de conversas exclusivas, o Glassix elimina a necessidade de treinamento manual trabalhoso. Isto permite que as empresas lancem chatbots inteligentes personalizados de forma rápida e eficiente, possibilitando a implementação sem esforço de novos chatbots capazes de aprendizagem e formação autónomas sem intervenção humana. 

Fornecer respostas sugeridas para agentes humanos
Ao analisar continuamente as conversas em tempo real, o modelo de IA personalizável gera respostas sugeridas de forma inteligente, permitindo que os agentes respondam de forma rápida e eficaz a clientes individuais. Isto aumenta significativamente a produtividade, reduz a gestão de bilhetes e minimiza o tempo de formação de novos agentes.

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Automatize a categorização de conversas
O Glassix Conversational AI Suite sugere automaticamente tags relevantes com base no histórico de conversas semelhantes. Dessa forma, a marcação precisa e consistente fornece uma base para a análise agregada de conversas, que é fundamental para a geração de insights de negócios. Essa capacidade permite que as empresas obtenham uma compreensão mais profunda das expectativas dos clientes, proporcionando, em última análise, uma experiência aprimorada ao cliente.

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Gerar automaticamente resumos de conversas
As conversas com clientes podem muitas vezes incluir dezenas de mensagens ao longo de dias, fazendo com que os agentes gastem muito tempo e esforço a compilar resumos concisos de conversas. Muitas organizações não resumem as conversas de todo, obrigando os agentes a analisar as mensagens para compreender as interacções anteriores com os clientes e os passos seguintes necessários.

Os resumos de conversas gerados automaticamente eliminam o tempo gasto a criar e a rever o histórico detalhado do cliente, bem como a actualizar os dados do cliente em tempo real em várias plataformas (por exemplo, CRM). Desta forma, qualquer membro da equipa pode aceder rapidamente aos pontos-chave abordados durante cada conversa com o cliente, permitindo aos agentes fechar as interacções com o cliente de forma mais eficaz.

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"Estamos entusiasmados em apresentar nosso Conversational AI Suite alimentado pelo avançado mecanismo GPT-4", disse Guy Shalom, CEO da Glassix. "Isso permite que as empresas aprimorem a experiência do cliente, implantando recursos de ponta em minutos, potencializando experiências altamente personalizadas que aumentam a produtividade do agente e geram insights valiosos a partir de conversas com o cliente."

O Glassix Conversational AI Suite foi projetado para se integrar perfeitamente aos sistemas e fluxos de trabalho existentes, garantindo um processo de implementação tranquilo para empresas de todos os tamanhos. Os recursos de treinamento e implementação contínuos do pacote permitem a personalização e o ajuste fino contínuos dos modelos de IA, garantindo que as empresas permaneçam na vanguarda da inovação da experiência do cliente.

Sobre a Glassix

A Glassix, criadora da plataforma de mensagens unificadas com IA, fornece as ferramentas e tecnologias de que as empresas necessitam para melhorar a experiência digital do cliente. Com foco em IA conversacional e automação de chatbot, a Glassix permite que as empresas ofereçam experiências excepcionais aos clientes, melhorando a eficiência operacional.

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