Ao longo dos anos, o WhatsApp Business tornou-se sinónimo de comunicação instantânea, ligando empresas a clientes sem problemas. Ultrapassou fronteiras, culturas e idiomas, emergindo como um canal universal para as empresas se relacionarem com o seu público-alvo.

Na Glassix, reconhecemos o imenso potencial do WhatsApp Business e seu impacto transformador nas interações com os clientes. Hoje, temos o orgulho de apresentar o WhatsApp Referrals, um recurso inovador que leva o poder do WhatsApp para o próximo nível. Orgulhamo-nos de ouvir ativamente o feedback dos nossos utilizadores e este desenvolvimento é o resultado direto das suas valiosas contribuições. Nesta publicação do blogue, vamos partilhar como as Referências do WhatsApp estão a mudar o jogo para as empresas, oferecendo imensos benefícios para as equipas de Marketing, Vendas e Suporte, e criando novas oportunidades de crescimento. Vamos mergulhar no assunto.

Compreender as referências do WhatsApp

O WhatsApp Referrals permite que as empresas acompanhem a origem das referências de clientes que chegam através do canal WhatsApp. Isto significa que agora pode obter informações sobre quais as fontes que estão a gerar o tráfego mais valioso para o seu negócio. Ao utilizar os novos parâmetros, nomeadamente, referral.whatsappHeadline, referral.whatsappBody, referral.whatsappSourceType, referral.whatsappSourceId e referral.whatsappSourceUrl, as empresas podem analisar e atuar eficazmente sobre os dados de referência, elevando as suas estratégias de marketing a níveis sem precedentes.

Por fim, as empresas e as equipas podem tirar partido destes dados valiosos para reforçar as suas estratégias de marketing, aumentar as conversões e transformar clientes fiéis em defensores da marca.

Com o Glassix, pode tirar partido desta funcionalidade e já a utiliza, incorporando-a no seu Chatbot para servir os seus clientes através do WhatsApp.

Beneficiar das referências do WhatsApp no seu Chatbot

Para nossos valiosos usuários Glassix que aproveitaram o poder do WhatsApp Chatbot, o WhatsApp Referrals abre novos caminhos para o engajamento e o crescimento do cliente. Com esse recurso na ponta dos dedos, seu Chatbot agora pode identificar as fontes de referência específicas que estão gerando o tráfego mais valioso para sua empresa. Integre perfeitamente o WhatsApp Referrals nas interações do seu Chatbot para criar uma experiência de cliente personalizada e orientada por dados. Aproveite os dados do WhatsApp Referrals para entender melhor seus clientes, adaptar suas respostas e aumentar as taxas de conversão. Ao utilizar esta funcionalidade rica em dados no seu Chatbot, estará bem equipado para criar conversas apelativas e transformar clientes satisfeitos em defensores leais da marca.

O poder das equipas de marketing

Para as equipas de marketing, as Referências do WhatsApp introduzem uma nova dimensão de tomada de decisões baseadas em dados. Já lá vai o tempo em que se perguntava de onde vinham os clientes mais empenhados ou qual a campanha com melhor desempenho. Com esta funcionalidade, ganha a capacidade de afinar as suas campanhas de marketing, otimizar o envio de mensagens e direcionar-se para dados demográficos específicos de forma mais eficaz. Identifique as fontes de referência de elevado desempenho e adapte os seus esforços de marketing em conformidade para maximizar as conversões e o ROI.

Libertar o potencial comercial

As implicações do WhatsApp Referrals vão muito para além do marketing. As empresas podem agora obter uma compreensão abrangente do percurso dos seus clientes a partir das interacções do WhatsApp. Munidos deste conhecimento, podem melhorar a experiência do cliente, oferecer soluções personalizadas e cultivar relações mais fortes e duradouras com os seus clientes.

Um divisor de águas para o suporte ao cliente

Para além das suas capacidades de marketing, o WhatsApp Business está a revolucionar o apoio ao cliente. O mais recente avanço do WhatsApp Referrals permite que as equipas de apoio acedam a um contexto valioso sobre as interacções dos clientes, levando a respostas mais rápidas e informadas. Com uma visão completa do percurso de um cliente, a sua equipa de apoio pode criar empatia, resolver problemas de forma eficiente e deixar uma impressão positiva e duradoura nos clientes.

Desbloquear oportunidades de crescimento

À medida que as empresas se adaptam ao cenário em constante mudança da comunicação, o WhatsApp Business surge como uma ferramenta poderosa para o crescimento. Ao aproveitar o potencial do WhatsApp Referrals, as empresas podem abrir novas portas para parcerias, colaborações e marketing boca-a-boca. As referências positivas podem ser celebradas e amplificadas, transformando clientes satisfeitos em defensores da marca, que, por sua vez, trazem mais potenciais clientes.

Sob o capô

Na Glassix, nosso compromisso de capacitar as empresas com soluções de ponta permanece inabalável. Acreditamos que, ouvindo os nossos utilizadores e inovando continuamente, podemos abrir caminho para que as empresas prosperem na era digital. Como estamos empenhados no seu sucesso, esforçamo-nos por lhe fornecer as ferramentas e as funcionalidades que potenciam o seu negócio. Com o WhatsApp Referrals, abrimos a porta de entrada para o hipercrescimento, permitindo-lhe capitalizar o poder do marketing orientado por dados e do envolvimento do cliente.

Lembrem-se, o crescimento está à vossa espera - vamos abraçá-lo juntos!

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