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 Artigos

A única verdadeira plataforma de CX digital + voz omnicanal
Por que a IA de voz por design é o novo padrão nas comunicações omnichannel com o cliente? Saiba como a Glassix redefine as experiências omnicanal usando a IA de voz como parte integrante do agente e da jornada do cliente.
Ran Yosef
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30/10/2025
Melhorar o envolvimento do cliente em todos os canais de forma fácil
Saiba por que razão a interação omnicanal com o cliente é a verdadeira superpotência da sua marca e como começar já hoje! Leia a nossa última publicação no blogue!
Christian Cabaluna
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6/1/2025
Principais erros de comunicação com o cliente (e como evitá-los)
Já pensou em como evitar cometer o mesmo erro quando se trata de comunicação com o cliente? Mergulhe no nosso mais recente guia!
Catherine Heath
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17/12/2024
O que é o Live Chat: Tudo o que precisa de saber
Tem curiosidade em saber o que é o Live Chat e como pode ajudar a impulsionar o seu negócio? Consulte a nossa última publicação no blogue para saber tudo o que precisa sobre o Live Chat para empresas.
Equipa Glassix
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28/10/2024
Chatbot de IA do Facebook Messenger: Definição e melhores práticas
Ainda não está a utilizar o Facebook Messenger para converter mais e apoiar os seus clientes actuais? Se assim for, esta publicação do blogue é uma leitura obrigatória para si! Descubra como os chatbots de IA para o Facebook Messenger podem elevar o seu jogo CX!
Equipa Glassix
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22/10/2024
Centro de contacto omnicanal para clientes: Definição com estratégias
Pretende integrar a tecnologia omnicanal no seu centro de contacto? Rapaz, temos o melhor guia na Internet, incluindo dicas e estratégias para aumentar a receita.
Equipa Glassix
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21/10/2024
Serviço ao cliente omnicanal: A chave para experiências consistentes do cliente
O serviço ao cliente omnicanal não é uma novidade, mas é certamente o aspeto mais importante em que se deve concentrar se quiser aumentar as receitas. Leia o nosso blogue para descobrir novas estratégias e abordagens para elevar o nível do seu jogo CX!
Equipa Glassix
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25/9/2024
Estratégia de comunicação com o cliente: 6 boas práticas
Domine a arte da comunicação com o cliente! Descubra 6 melhores práticas para melhorar a sua estratégia, melhorar o envolvimento e construir relações duradouras.
Equipa Glassix
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26/9/2024
Como responder aos pedidos de informação dos clientes de forma eficiente e eficaz
Domine a arte de responder aos pedidos de informação dos clientes com rapidez e precisão! Aprenda estratégias essenciais para aumentar a satisfação, otimizar o apoio e melhorar a comunicação!
Equipa Glassix
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20/9/2024
O melhor guia para mensagens unificadas
Descubra como integrar todos os canais de mensagens numa única plataforma, aumentar as interações com os clientes e simplificar o seu fluxo de trabalho com o nosso Guia Definitivo para Mensagens Unificadas!
Equipa Glassix
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18/9/2024
As 5 principais plataformas de mensagens unificadas em 2024
A sua procura de uma plataforma de mensagens unificadas termina aqui! Obtenha as nossas melhores escolhas, poupe tempo e aborrecimentos. A única lista de que alguma vez precisará!
Equipa Glassix
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23/8/2024
ROI do serviço ao cliente: Porque é que investir no serviço ao cliente compensa
Descubra porque é que investir no serviço ao cliente aumenta o ROI. Aprenda estratégias eficazes para aumentar os lucros e a fidelidade dos clientes.
Equipa Glassix
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7/8/2024
6 Melhores alternativas e concorrentes para o Front: Uma visão geral detalhada
Farto de utilizar o Front para o apoio ao cliente? Nós ajudamos-te! Mergulhe fundo em nossa visão geral detalhada das 6 melhores alternativas do Front.
Equipa Glassix
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29/7/2024
Estratégia de suporte ao cliente omnichannel: Como fazer, benefícios e exemplos
Neste blogue, explore algumas das principais estratégias de apoio ao cliente omnicanal do mundo e casos de utilização de marcas líderes.
Equipa Glassix
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18/7/2024
🔄 6 melhores ferramentas de software de suporte ao cliente omnicanal (2024)
A sua procura pela melhor ferramenta de software omnicanal termina aqui - Explore a melhor comparação aprofundada na Internet. Consulte a nossa publicação no blogue!
Equipa Glassix
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26/6/2024
📩 6 melhores alternativas e concorrentes do MessageBird para melhorar o CCM
Explore as 6 melhores alternativas ao MessageBird para 2024! Compare características, preços e classificações de clientes para melhorar a sua Gestão da Comunicação com o Cliente.
Equipa Glassix
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20/5/2024
Tudo o que você precisa saber sobre Chatbots Omnichannel: O melhor guia da Internet
Transforme o seu negócio com o guia definitivo para chatbots omnicanal. Domine a integração perfeita em todas as plataformas - WhatsApp, redes sociais, SMS e muito mais. Aumente as suas receitas com o nosso guia!
Ran Yosef
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26/3/2024
Dominar as respostas dos clientes com IA: Guia definitivo para melhorar as respostas de e-mail e mensagens
Transforme seu atendimento ao cliente com respostas sugeridas automaticamente e baseadas em IA! Saiba como o Glassix permite respostas mais rápidas e personalizadas em todos os canais.
Equipa Glassix
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19/3/2024
Dominar a linguagem do serviço ao cliente: O poder da escolha de palavras em cenários de serviço - Um guia
Descubra os segredos de um serviço ao cliente excecional! Explore o nosso guia sobre como dominar a escolha de palavras em cenários de serviço para clientes mais satisfeitos e relações mais fortes.
Ran Yosef
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14/3/2024
Impulsionar o crescimento das pequenas empresas em 2024: 7 estratégias de topo para a excelência do apoio ao cliente omnicanal
Desbloquear o crescimento das pequenas empresas em 2024: Domine o suporte omnicanal para relações mais fortes com os clientes, maior satisfação e excelência operacional.
Ran Yosef
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11/3/2024
Estudo: Marcas de comércio eletrónico que utilizam chatbots com IA em canais de mensagens instantâneas registam um aumento de 12% no CSAT, ano após ano
Estudo da Glassix revela: As marcas de comércio eletrónico que utilizam chatbots com IA nos canais de mensagens registam um aumento de 12% na satisfação e 4% na fidelização. Saiba como a IA transforma o atendimento ao cliente.
Equipa Glassix
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23/2/2024
Mensagens da Apple para empresas simplificadas: O melhor guia na Internet, dicas, truques, um guia de como fazer
Transforme a interação com os seus clientes com o Apple Messages for Business e o Glassix! Mergulhe em nosso guia definitivo para obter dicas, etapas de integração e insights de especialistas.
Ran Yosef
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22/1/2024
5 melhores softwares de suporte ao cliente para escolas, faculdades e universidades
Explore as 5 principais ferramentas de apoio ao cliente para escolas e universidades! Melhore os serviços aos estudantes e simplifique as comunicações no campus. Leia agora para obter informações!
Ran Yosef
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1/11/2023
5 melhores softwares de suporte ao cliente para empresas de varejo e comércio eletrônico em 2024
Descubra os 5 melhores softwares de suporte ao cliente para empresas de varejo e comércio eletrônico em 2024. Da implementação à adoção, cobrimos tudo o que a sua empresa precisa para escolher o software de apoio ao cliente perfeito em 2024!
Equipa Glassix
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12/12/2023
Conselhos práticos para a integração das comunicações unificadas: Um guia especializado para aumentar a satisfação dos clientes e dos agentes
Explore como as Comunicações Unificadas e os chatbots com IA aumentam a satisfação do cliente e do agente, melhoram a eficiência e impulsionam a inovação. Mergulhe nos nossos conhecimentos especializados agora!
Equipa Glassix
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19/12/2023
Porque é que as mensagens são melhores do que o e-mail: Desbloqueando o crescimento das vendas com a automação do Chatbot - O único guia que você precisará
Descubra o futuro do envolvimento do cliente! Explore os nossos conhecimentos especializados sobre a forma como os chatbots e as mensagens instantâneas estão a remodelar a comunicação empresarial e a impulsionar um crescimento sem paralelo e a satisfação dos clientes.
Ran Yosef
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27/11/2023
Para além do status quo: 10 maneiras pelas quais os chatbots de IA estão a revolucionar as pequenas empresas de seguros através de aplicações de mensagens
Experimente a magia das mensagens da IA nos seguros. Mergulhe numa viagem transformadora de 10 passos e veja as pequenas empresas ultrapassarem os limites convencionais com entusiasmo.
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21/8/2023
5 maneiras de os concessionários de automóveis aproveitarem o WhatsApp, o Messenger e os chatbots para promover o envolvimento e aumentar as vendas
Para além do Showroom: Descubra como os concessionários de automóveis adotam o WhatsApp Business, Messenger, Chatbots e automação Glassix para melhorar o envolvimento, as vendas e a experiência do cliente.
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13/8/2023
Amassar as conversas digitais: O papel dos chatbots com IA nas padarias modernas
Sucesso na panificação com Chatbots de IA: Melhorar o serviço ao cliente, simplificar as operações e aumentar as vendas nas padarias modernas. O único guia de que alguma vez precisará.
Equipa Glassix
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4/8/2023
4 Estratégias vencedoras para melhorar as suas comunicações com o widget WhatsApp gratuito da Glassix
Quebrar as correntes das ferramentas pagas: descubra o poder do Widget WhatsApp gratuito da Glassix para aumentar as vendas e melhorar o suporte sem custos e sem necessidade de codificação.
Equipa Glassix
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2/8/2023
Funcionalidade de Referências do WhatsApp - Descubra novas oportunidades de crescimento e mantenha as suas equipas à frente do jogo
Desbloqueie o hipercrescimento com o WhatsApp Referrals: Identifique fontes de tráfego, capitalize seus dados e aumente as conversões usando o Glassix e o WhatsApp Business!
Equipa Glassix
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1/8/2023
Além da caixa de entrada: Como a Glassix revoluciona a comunicação para pequenas equipas
Descubra o poder da IA de conversação e o engajamento omnichannel perfeito. Leia nossa postagem no blog de liderança de pensamento e saiba por que a Glassix é melhor que a Intercom, Zendesk, Front e MessageBird.
Ran Yosef
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24/7/2023
Impulsionar o sucesso na indústria automóvel: Principais formas de a IA de conversação resolver os principais pontos problemáticos
Impulsionar o sucesso na indústria automóvel: Principais formas de a IA conversacional ajudar a transformar o seu jogo CX
Equipa Glassix
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23/7/2023
10 formas de as lojas online de comércio eletrónico utilizarem a IA para impulsionar as vendas e aumentar a satisfação dos clientes
Aumente as vendas e melhore a satisfação dos clientes tirando partido do poder da IA e do WhatsApp Business
Equipa Glassix
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20/7/2023
Porque é que a WhatsApp se está a tornar a próxima grande aplicação de mensagens de negócios "Super App".
A WhatsApp é uma das plataformas de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 mil milhões
Equipa Glassix
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7/3/2023
Produto
Excelência em CX
Mensagens e voz omnicanal completas
CrystalVoice™
Cooperação entre IA e seres humanos
Inteligência contextual profunda
Otimização impulsionada por IA
Visão operacional (com Copilot)
Lacunas e oportunidades de CX
Recomendações
Garantia de qualidade
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Configuração do agente de IA sem esforço
Integrações de codificação de vibração
Teste A/B
Implementação contínua de mudanças
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