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O estagnação do CCaaS: Por que uma experiência do cliente «suficientemente boa» está a falhar silenciosamente
Para além do estagnação do CCaaS: Por que razão o seu centro de atendimento «moderno» funciona como um sistema antigo
Ran Yosef
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18 de março de 2026
O fim do desvio de tickets: a era do envolvimento com IA
Descubra as principais razões pelas quais o desvio de tickets chegou ao fim e como o envolvimento da IA ganha espaço na era moderna.
Yaniv Reznik
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26/2/2026
Como melhorar o fluxo de trabalho de documentos jurídicos
Procura formas novas e eficazes de melhorar o fluxo de trabalho dos documentos jurídicos? Não precisa de procurar mais, nós abordamos formas novas e eficazes que pode começar a utilizar imediatamente! Veja esta publicação no blogue!
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2/1/2024
Os 7 principais benefícios do feedback dos clientes para as empresas em 2024
Descubra o poder do feedback dos clientes para a sua empresa em 2024! Saiba como as informações em tempo real podem aumentar a satisfação do cliente, melhorar as ofertas de produtos, impulsionar o crescimento e melhorar a tomada de decisões, colocando-o à frente da concorrência.
Equipa Glassix
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9/9/2024
Valor do tempo de vida do cliente: O que é e como calculá-lo
Descubra tudo o que precisa de saber sobre o Customer Lifetime Value. Desde o cálculo desta métrica até à forma de a apresentar à sua equipa e à direção!
Equipa Glassix
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27/8/2024
Estratégia de gestão da experiência do cliente: Caminho para o sucesso
O único roteiro de que alguma vez precisará para criar a melhor estratégia de gestão da experiência do cliente - Leia agora!
Equipa Glassix
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21/8/2024
Da IA ao ROI: 18 casos de utilização de chatbots com IA generativa que aumentam a eficiência nos centros de atendimento
Descubra o futuro dos call centers: 18 casos de utilização de chatbots de IA para maximizar a eficiência e o crescimento. Histórias reais de sucesso, economia de custos e capacitação de agentes.
Ran Yosef
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14/12/2023
Superar as dificuldades do Call Center: 10 desafios comuns e como a Glassix os enfrenta
Glassix e Call Centers: Enfrentando os 10 principais obstáculos com a magia da IA! Mergulhe de cabeça e descubra o futuro do atendimento ao cliente sem interrupções.
Ran Yosef
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13/9/2023
Redefinindo a excelência: A IA da Glassix e a ascensão dos modernos centros de contacto
IA da Glassix: um divisor de águas para os contact centers. Descubra como a parceria com a Glassix eleva os fornecedores de tecnologia no sector dos centros de contacto. Esteja pronto para o futuro!
Equipa Glassix
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3/9/2023
Programa de Parceiros da Glassix: Por que os principais fornecedores estão se unindo a nós
Abrace a GPT-4 e a IA de conversação com a Glassix. Dê forma às comunicações do futuro. Mergulhe em nosso Programa de Parceiros e seja pioneiro na próxima fronteira digital.
Ran Yosef
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17/8/2023