Quer prestar um excelente apoio ao cliente?

As empresas de telecomunicações estão envolvidas na transferência de dados e informações através de tecnologias de transmissão de informações.

Devido à natureza do negócio e ao enorme mercado que as empresas de telecomunicações atendem, a prestação de um serviço ao cliente superior e omnicanal é uma prioridade para evitar serviços de apoio ao cliente dispersos e inconsistentes.

Um passo em falso no serviço de apoio ao cliente é suficiente para perder um cliente - um estudo da Zendesk afirma que 73% dos consumidores mudarão para um concorrente após várias más experiências.

O software de apoio ao cliente para serviços de telecomunicações pode capacitar a sua equipa com informações precisas para assumir responsabilidades exigentes, como a retenção de clientes e a criação de relações com os clientes.

Já fiz o trabalho pesado por si, se estiver sobrecarregado com os muitos softwares de apoio ao cliente para empresas de telecomunicações disponíveis no mercado. 

Neste artigo, vou falar sobre o melhor software de apoio ao cliente para melhorar os seus serviços de telecomunicações e ajudá-lo a aumentar a satisfação do cliente.

Quando se gere uma escola, colégio ou universidade, ter um ótimo software de help desk é fundamental para garantir a satisfação dos alunos e da comunidade. No meu artigo anterior, analisei alguns dos melhores softwares de help desk para escolaspor isso, não deixe de o consultar.

Vamos lá começar.

Resumo rápido

1. Glassix - O melhor software global de apoio ao cliente para serviços de telecomunicações

2. Happyfox - O melhor software tudo-em-um para empresas de telecomunicações de todas as dimensões

3. HelpDesk - A melhor solução de apoio ao cliente para equipas de TI de telecomunicações

4. Customer.io - A melhor ferramenta de mensagens para serviços de telecomunicações

5. Frente - O melhor software de apoio com uma interface fácil de utilizar

Como escolher um software de apoio ao cliente para serviços de telecomunicações

a) Considerar a facilidade de utilização do software

Se selecionar um software de apoio ao cliente para a sua empresa de telecomunicações que seja difícil de navegar, os seus empregados podem acabar por nunca o utilizar, o que anula o seu objetivo.

Certifique-se de que o software que escolher tem menus fáceis de navegar e uma interface de fácil utilização, o que tornará mais simples para a sua equipa compreender as suas funcionalidades num curto espaço de tempo.

b) Identificar as suas necessidades comerciais

Identificar os pontos problemáticos e os desafios da sua empresa ao escolher um software de apoio ao cliente para a sua empresa de telecomunicações ajudá-lo-á a saber qual a solução de que a sua empresa necessita.

Por exemplo, para poupar tempo no tratamento de um grande volume de pedidos de clientes, deve selecionar uma solução com funcionalidades de automatização para ajudar a automatizar tarefas repetitivas.

c) Dar prioridade à escalabilidade e flexibilidade

Escolha um software que possa crescer com a sua empresa, eliminando a necessidade de comprar novo software avançado para lidar com a evolução das necessidades da empresa.

Um software de apoio ao cliente escalável deve oferecer níveis com funcionalidades avançadas, tais como ferramentas de personalização, para permitir que se adapte e acompanhe o seu negócio.

d) Ter em conta as capacidades de integração

Ter sistemas desarticulados faz perder muito tempo a alternar entre aplicações e a partilhar dados. Seleccione um software de apoio ao cliente que se integre perfeitamente nas suas ferramentas favoritas.

As principais integrações a considerar para a sua empresa de telecomunicações incluem CRM, software de faturação e help desk para facilitar aos seus agentes a prestação de um serviço de apoio ao cliente de qualidade superior.

e) Considerar o custo do software

O preço de um software de apoio ao cliente deveria ser a última consideração a fazer, mas continua a ser essencial para escolher uma solução adequada à sua empresa.

Compare os preços dos diferentes fornecedores com as características que oferecem. Isto ajudá-lo-á a tirar o melhor partido do seu investimento, mas também a manter-se dentro do seu orçamento. 

1. Glassix

O Glassix é o melhor software de apoio ao cliente para empresas de telecomunicações por muitas razões.

Este software fornece uma plataforma tudo-em-um pelo preço de um, oferecendo a melhor comunicação omnicanal, IA de conversação e uma caixa de entrada partilhada para simplificar o processo de comunicação na sua empresa de telecomunicações.

O construtor de chatbots com IA generativa da Glassix permite-lhe criar chatbots sofisticados e implementá-los em várias plataformas.

Desta forma, pode automatizar as respostas às perguntas mais frequentes e prestar assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana aos seus clientes, sem comprometer a qualidade. 

Além disso, os chatbots tiram partido do poder da IA de conversação da Glassix, permitindo-lhes dar respostas flexíveis com um toque humano.

A caixa de entrada partilhada é um dos factores de diferenciação do Glassix. Todos os seus funcionários podem colaborar facilmente em questões a partir de uma caixa de entrada para aumentar a criatividade e a inovação.

Também pode encaminhar as conversas, garantindo que as mensagens chegam intuitivamente ao agente mais qualificado com base na experiência e disponibilidade. 

Características principais:

• A caixa de entrada partilhada do Glassix organiza e gere todas as comunicações a partir de um único local, poupando-lhe tempo e aumentando a satisfação do cliente.
• O software fornece mensagens instantâneas que permitem aos clientes responder aos clientes em tempo real, permitindo-lhes prestar ajuda prontamente.
• A Glassix fornece serviços de comunicação omnicanal, permitindo-lhe ir ao encontro dos seus clientes onde quer que eles estejam, seja no WhatsApp ou no Facebook, permitindo-lhe prestar uma assistência eficiente.

Preços:

• 30 dias de teste gratuito
• Plano inicial: Starter: $49 por agente/mês

Veredicto

O Glassix foi concebido a pensar nas empresas de telecomunicações e, por isso, fornece ferramentas essenciais, como uma caixa de entrada partilhada, comunicação omnicanal e criador de chatbots, para capacitar os seus agentes a prestar um melhor apoio ao cliente e aumentar a retenção de clientes.

2. Happyfox 

A Happyfox fornece um conjunto de produtos de apoio ao cliente.

Se está à procura do melhor software de apoio ao cliente para os seus serviços de telecomunicações com funcionalidades abrangentes para redefinir o apoio ao cliente, não precisa de procurar mais. 

As ferramentas robustas da Happyfox permitem-lhe gerir as comunicações através de serviços omnicanal, exceder as expectativas dos clientes e melhorar a retenção de subscritores de telecomunicações.

Apresentando-se como um software de help desk, o Happyfox simplifica e organiza todas as suas operações de apoio ao cliente num único sistema de emissão de bilhetes, garantindo que a sua equipa de apoio é produtiva e eficiente. 

Ao gerir as informações dos clientes, a sua equipa pode prestar um apoio contextual e personalizado para melhorar a retenção e a fidelização dos clientes.

Além disso, este software permite-lhe fornecer mais do que apenas uma rede rápida e novos dispositivos - as ferramentas analíticas, os inquéritos e o feedback da Happyfox permitem-lhe avaliar as expectativas dos clientes e satisfazê-las atempadamente.

Características principais:

• A Happyfox tem uma base de conhecimento simples e fácil de utilizar que permite que o seu cliente se auto-ajude, ajudando-o a poupar tempo e a concentrar-se em questões mais importantes.
• As capacidades de automatização do software permitem-lhe automatizar tarefas manuais e repetitivas utilizando regras inteligentes, permitindo-lhe aumentar a produtividade e poupar tempo.
• As ferramentas analíticas da Happyfox são úteis para fornecer informações como a satisfação do cliente e a produtividade do agente, ajudando-o a identificar áreas que precisam de ser melhoradas.

Preços:

• Sem teste gratuito
• Plano inicial: Mighty: $29 por agente/mês

Veredicto

O Happyfox é um dos melhores softwares de apoio ao cliente para serviços de telecomunicações, uma vez que oferece vários produtos, como um help desk e um service desk, para lhe dar controlo sobre o seu apoio ao cliente. No entanto, tem de pagar os produtos separadamente para os utilizar.

3. HelpDesk

As funcionalidades e capacidades do HelpDesk tornam-no ideal para as equipas de TI de telecomunicações.

Foi concebido para melhorar o apoio ao cliente através de colaborações unificadas, fluxos de trabalho eficazes e automatização que ajudam a simplificar o trabalho da sua equipa de telecomunicações.

Poupar tempo em tarefas repetitivas pode ajudar a sua empresa a crescer. 

O HelpDesk permite-lhe recuperar tempo e dedicar atenção a questões complexas através de respostas predefinidas que lhe permitem guardar respostas e reutilizá-las, da automatização que lhe permite elevar o seu negócio e de acções em massa que permitem à sua equipa lidar com tarefas de suporte de grande escala.

Para melhorar ainda mais o serviço ao cliente, os estados do HelpDesk - aberto, pendente, em espera, resolvido e fechado - ajudam-no a manter-se a par dos seus bilhetes e a diferenciar os casos de apoio.

Além disso, pode simplificar a comunicação com os seus clientes de serviços de telecomunicações através de vários canais sem mudar constantemente. Chats em direto, chatbots, formulários de contacto e widgets de contacto facilitam a comunicação.

Características principais: 

• O HelpDesk integra-se perfeitamente com várias aplicações e APIs para melhorar a eficiência do apoio ao cliente e aumentar a produtividade.
• O software dispõe de ferramentas de colaboração que lhe permitem criar equipas com base nos seus departamentos e competências e colocar os agentes em funções em que se sintam confortáveis para melhorar a colaboração.
• A poderosa IA do HelpDesk melhora a experiência do cliente, fornecendo resumos dos bilhetes, ajustando o seu tom e expandindo os seus pensamentos.

Preços:

• Teste gratuito de 14 dias
• Plano inicial: Plano de equipa: $34 por agente/mês

Veredicto

Embora o HelpDesk não ofereça um teste gratuito de 30 dias como o Glassix para lhe dar tempo suficiente para explorar seus recursos de colaboração e emissão de tíquetes, seus recursos de IA e automação são úteis para economizar tempo e reduzir custos.

4. Cliente.io

A Customer.io tira partido dos dados dos clientes para melhorar o apoio ao cliente.

Enquanto a maior parte do software de apoio ao cliente lhe permite enviar mensagens e comunicar com os seus clientes de serviços de telecomunicações, o Customer.io utiliza os dados dos clientes para enviar mensagens automatizadas eficazes que podem criar lealdade, melhorar a retenção de clientes e aumentar as conversões.

Além disso, o software garante a máxima segurança dos seus dados e disponibiliza uma equipa técnica sempre disponível para o ajudar na resolução de problemas.

No que diz respeito às funcionalidades, o Customer.io tem várias, incluindo o envio de mensagens na aplicação, que lhe permite automatizar todas as mensagens da sua campanha. 

Também pode combinar a aplicação com e-mails, SMS, Webhooks e Push para melhorar o apoio ao cliente.

Além disso, o pipeline de dados deste software dá aos seus funcionários acesso aos dados dos clientes, permitindo-lhes tomar melhores decisões para aumentar a produtividade do serviço ao cliente e aumentar a sua satisfação.

Características principais:

• O Customer.io tem inquéritos na aplicação que recolhem o feedback dos clientes, o que o ajuda a compreender melhor as preferências dos utilizadores e a adaptar as suas estratégias para obter o máximo impacto.
• O software tem um construtor de fluxos de trabalho visual que lhe permite conceber fluxos de trabalho utilizando o método de arrastar e largar para criar facilmente experiências envolventes para os clientes.
• O Customer.io fornece dados de clientes de várias fontes para fornecer aos seus agentes dados em tempo real que alimentam todas as suas mensagens automatizadas.

Preços:

• Teste gratuito de 30 dias
• Plano inicial: essencial: $100/mês

Veredicto

Customer.io é uma óptima ferramenta que pode elevar o seu negócio de telecomunicações através de comunicações unificadas e automação. Embora o seu plano inicial seja caro, não é cobrado por agente, mas pode acomodar 500 perfis. Isso pode ser uma desvantagem para uma pequena empresa de telecomunicações com poucos funcionários.

5. Frente 

A Front fornece um dos softwares de suporte mais fáceis de usar.

O facto de o Front oferecer um software fácil de utilizar sem comprometer as funcionalidades abrangentes, torna-o um dos melhores softwares de apoio ao cliente para serviços de telecomunicações.

Não será necessário muito tempo para a sua equipa se familiarizar com o software, uma vez que este foi concebido com a familiaridade do correio eletrónico. No entanto, faz muito mais do que o correio eletrónico.

O Front melhora a eficiência da comunicação ao centralizar todos os seus canais de comunicação numa única plataforma, dando-lhe visibilidade e eficiência à escala.

Além disso, a sua empresa pode poupar tempo e dinheiro através de funcionalidades de automatização que lhe permitem definir regras de encaminhamento que lhe permitem fazer chegar as mensagens à pessoa certa, redefinir a eficiência do seu centro de atendimento e garantir a satisfação do cliente.

Outras características que merecem ser mencionadas incluem capacidades de integração, base de conhecimentos e análises.

Características principais:

• A base de conhecimentos do Front capacita os seus agentes e clientes, permitindo-lhe prestar assistência mais rapidamente e reduzir os custos de serviço sem sacrificar a qualidade.
• O Front oferece poderosas funcionalidades de colaboração, tais como uma caixa de entrada partilhada e comentários no fio da meada, que permitem à sua equipa trabalhar em conjunto para prestar um serviço superior ao cliente.
• A ferramenta de análise do software mede o desempenho dos agentes e a qualidade do serviço ao cliente, permitindo-lhe otimizar a produtividade e melhorar o apoio ao cliente.

Preços:

• Oferece um teste gratuito
• Plano inicial: $19/lugares/mês

Veredicto

O Front oferece uma solução flexível de apoio ao cliente para empresas de telecomunicações de todas as dimensões, com uma interface fácil de utilizar que permite à sua equipa de apoio ao cliente prestar um serviço de apoio ao cliente de alto nível. No entanto, os seus planos têm um preço mais elevado em comparação com o Glassix, que tem planos favoráveis a pequenas empresas.

6. Obras frescas

Freshworks é um software de TI, apoio ao cliente e CRM.

Tal como a Glassix, este software também fornece um conjunto de produtos para melhorar o apoio ao cliente das empresas de telecomunicações, desde o Freshdesk e o Freshservice ao Freshchat. 

Tudo isto combinado dá-lhe um poderoso software de serviço ao cliente omnicanal para suporte conversacional e emissão de bilhetes, sobrecarregado com IA generativa.

Provavelmente, seu recurso mais notável - os bots alimentados por IA da Freshworks - podem ajudá-lo a reduzir o tempo de resolução, oferecendo assistência instantânea e 24 horas por dia, 7 dias por semana, aos seus clientes. Isso ajuda sua empresa de telecomunicações a economizar tempo e concentrar a atenção em questões importantes.

Como se isso não bastasse, a Freshworks oferece o Freddy Copilot, que capacita a sua equipa e aumenta a produtividade. O Freddy Copilot é como um assistente virtual para seus agentes e pode sugerir respostas, recomendar ações e resumir eventos.

Além disso, a ferramenta analítica da Freshworks, o Freddy Insights, fornece informações acionáveis sobre o desempenho, permitindo que você crie melhores estratégias para melhorar o suporte ao cliente e aprimorar a experiência do cliente.

Características principais:

• As aplicações de mercado da Freshworks permitem-lhe integrar o software com as ferramentas que utiliza diariamente para garantir eficiência e rapidez na resolução.
• O software tem poderosas capacidades de IA que lhe permitem agilizar e sobrecarregar tudo o que envolve o apoio ao cliente, desde conversas, bilhetes e self-service.
• O Freshdesk permite que suas equipes de telecomunicações colaborem nos problemas para encontrar uma solução eficaz e oferecer um suporte superior ao cliente.

Preços:

• 14 dias de teste gratuito
• Plano inicial: $35/agente/mês

Veredicto

A solução de apoio ao cliente da Freshworks oferece integração com aplicações de terceiros a partir do seu mercado. No entanto, tem menos integrações em comparação com outro software de apoio ao cliente que já analisámos acima.

7. LiveAgent

O LiveAgent oferece uma solução de atendimento ao cliente tudo-em-um.

Se a sua empresa de telecomunicações está a ter dificuldades em lidar com um grande volume de consultas de apoio ao cliente em vários canais, o LiveAgent é o melhor software de help desk de telecomunicações em que investir. 

O software permite-lhe ligar-se aos seus clientes em todos os canais, combinando facilmente e-mails, chamadas, chats e redes sociais numa interface unificada - diga olá à eficiência simplificada.

Além disso, o LiveAgent tem mais de 130 funcionalidades de emissão de bilhetes e mais de 200 integrações que lhe permitem integrar a solução com as suas ferramentas favoritas.

Para as empresas de telecomunicações, as chamadas telefónicas podem ser a forma mais fácil de prestar apoio personalizado ao cliente. 

O LiveAgent fornece gravações de chamadas ilimitadas, IVR e gestão da disponibilidade dos agentes para aumentar a eficiência do seu centro de atendimento e obter um excelente serviço ao cliente.

Características principais:

• A rica base de conhecimentos do LiveAgent poupa-lhe muito tempo, permitindo-lhe escrever artigos, guias e instruções da base de conhecimentos diretamente a partir do seu painel de instrumentos para capacitar os clientes.
• Este software oferece um sistema de emissão de bilhetes que reúne todas as conversas em vários canais e organiza-as em bilhetes para uma resolução mais fácil e rápida.
• O LiveAgent tem chats em direto fáceis de implementar que permitem aos seus clientes obter respostas em tempo real aos seus problemas, 24 horas por dia, 7 dias por semana, aumentando a satisfação do cliente.

Preços:

• Oferece um teste gratuito de 30 dias
• Plano inicial: $15 por agente/mês

Veredicto

O LiveAgent é um software de apoio ao cliente acessível para serviços de telecomunicações que oferece funcionalidades essenciais, como emissão de bilhetes e chats em direto. No entanto, o seu plano inicial carece de funcionalidades como a automatização e a análise, que estão disponíveis no Glassix pelo mesmo preço.

8. Conversa em direto

O LiveChat fornece uma plataforma de comunicação eficaz.

Independentemente da dimensão da sua empresa de telecomunicações, este software permite-lhe implementar uma conversação em direto em qualquer canal de comunicação ou sítio Web em poucos segundos - é assim tão fácil.

Mas não pára por aí, com a quantidade certa de automação, o LiveChat alimenta seu suporte ao cliente, permitindo que você agilize a produtividade do agente enquanto se concentra em melhorar a experiência do cliente.

O que é que o LiveChat pode fazer?

Bem, muitos, mas alguns dos seus pontos fortes incluem o fornecimento de respostas instantâneas às questões dos clientes através de saudações automáticas baseadas na localização do cliente e nas páginas visitadas, e o encaminhamento de conversas para os agentes certos para um melhor apoio ao cliente.

O LiveChat permite respostas proativas, dando a você uma prévia da mensagem de um cliente antes que ele clique em enviar. Isso lhe dá tempo para procurar uma resposta pronta que responda à pergunta dele - que conveniente!

Características principais:

• O LiveChat dá-lhe acesso aos detalhes do cliente para que possa proporcionar uma experiência personalizada ao cliente, fechar mais negócios e fazer com que os clientes se sintam valorizados.
• O encaminhamento automático do software permite-lhe encaminhar as vendas ou as questões de apoio ao cliente para a equipa ou agente certo que pode prestar uma melhor assistência.
• Os relatórios do LiveChat dão-lhe uma visão do desempenho dos seus agentes e permitem-lhe acompanhar o progresso para tomar melhores decisões e criar estratégias optimizadas.

Preços:

• Oferece um teste gratuito de 14 dias
• Plano inicial: $24 por agente/mês

Veredicto

O LiveChat é uma boa opção de software de apoio ao cliente para os fornecedores de serviços de telecomunicações que procuram uma solução eficaz de conversação em direto para prestar um apoio ao cliente instantâneo e eficaz. No entanto, na minha experiência, o software tem uma funcionalidade limitada e não se qualifica totalmente como um software de apoio ao cliente.

9. Painel de controlo 

Como é que o Richpanel pode capacitar os seus agentes de apoio ao cliente?

Fornecendo funcionalidades robustas para satisfazer as exigências intrincadas do apoio às telecomunicações, desde a integração e automatização até à comunicação multicanal e à elaboração de relatórios e análises, o Richpanel garante ajudá-lo a conquistar mais clientes e a manter os que já tem.

As funcionalidades de automatização do Richpanel eliminam o trabalho manual, como o tratamento de spam e de mensagens electrónicas transaccionais. 

A automatização do chatbot do software simplifica a sua caixa de entrada, gere eficazmente as consultasnas redessociais e assegura uma organização meticulosa através de pedidos de etiquetagem automática.

Além disso, a conversação em direto deste software funciona em todos os canais para aumentar a taxa de resolução e reduzir a acumulação de pedidos de apoio.

As assinaturas são uma grande parte das indústrias de telecomunicações, e a Richpanel entende isso. Esta solução de apoio ao cliente dá aos seus clientes um controlo total sobre as suas subscrições, permitindo-lhes geri-las diretamente a partir do portal de autosserviço da Richpanel.

Características principais:

• O campo de formulário dinâmico do Richpanel permite que os seus agentes recolham as informações necessárias em função do contexto, eliminando a necessidade de enviar vários acompanhamentos aos clientes.
• O portal de auto-atendimento do software permite que os clientes obtenham respostas instantaneamente sem contactar o suporte, permitindo que os seus agentes se concentrem em questões importantes.
• O Richpanel integra-se bem com aplicações de terceiros, como o WhatsApp e o Instagram, para facilitar as operações de apoio ao cliente que melhoram a experiência do cliente.

Preços:

• Oferece um teste gratuito
• Plano inicial: Starter: $29 por utilizador/mês

Veredicto

Embora o Richpanel tenha uma infinidade de recursos, como automação, IA e recursos de integração que podem aumentar o desempenho do agente humano, o software não foi projetado especialmente para empresas de telecomunicações como a Glassix. O Glassix foi projetado com os serviços de telecomunicações em mente; portanto, atende melhor às necessidades do setor.

10. Sprinklr

Este software elimina os silos para melhorar a experiência do cliente.

Para proporcionar uma experiência de apoio ao cliente sem paralelo, as suas equipas têm de trabalhar em conjunto e partilhar dados que possam aumentar a produtividade.

Para começar, a Sprinklr aproveita os dados para lhe dar uma vantagem competitiva. Sua IA oferece uma melhor compreensão do feedback dos clientes e fornece insights acionáveis sobre as ofertas e estratégias de seus concorrentes para ajudá-lo a capitalizar as necessidades não atendidas.

A informação recolhida pelo Sprinkle pode ser partilhada em qualquer formato com os departamentos da sua organização para fomentar os esforços de colaboração.

Além disso, a IA proprietária da Sprinkle reúne dados de várias fontes e analisa as conversas dos clientes em vários canais, incluindo chamadas de voz, e-mails e chats em tempo real, para identificar os seus sentimentos e intenções. 

Consequentemente, o motor de IA pode encaminhar o cliente para o agente de apoio correto.

Características principais:

• O chat ao vivo da Sprinklr permite que seus agentes resolvam problemas de suporte ao cliente em tempo real, reduzindo o tempo de resolução e deixando os clientes satisfeitos.
• A Sprinklr permite-lhe criar uma comunidade de autosserviço onde os clientes podem obter respostas e colaborar com outros utilizadores para encontrar respostas.
• O IVR de conversação com base em IA do software substitui os menus IVR rígidos e impessoais e melhora a experiência de chamada do cliente.

Preços:

• Oferece um teste gratuito de 30 dias
• Plano inicial: $249 por lugar/mês

Veredicto

O Sprinkle oferece um excelente portal de autosserviço de apoio ao cliente que permite aos clientes obter respostas sem contactar o apoio e reduz a carga de trabalho dos seus agentes. No entanto, o plano inicial é relativamente caro e não é ideal para pequenas empresas de telecomunicações.

Conclusão

Um excelente apoio ao cliente pode aumentar a retenção de clientes.

O software de apoio ao cliente equipa a sua empresa de telecomunicações com ferramentas essenciais para simplificar a comunicação, tratar grandes volumes de pedidos e reduzir o tempo de resposta, permitindo-lhe assim prestar óptimos serviços de telecomunicações e um excelente serviço ao cliente.

De facto, de acordo com um estudo da Forester, o investimento numa operação centrada no cliente pode render até 700% de ROI em 12 anos, indicando o lugar vital do software de apoio ao cliente.

Escolher a solução de apoio ao cliente correcta para a sua empresa de telecomunicações é fundamental. Considere factores como as capacidades de integração, as funcionalidades de automatização e a comunicação unificada para o ajudar a escolher.

A Glassix, a Happyfox e a HelpDesk oferecem óptimas opções. No entanto, o Glassix destaca-se como o melhor software de apoio ao cliente para serviços de telecomunicações devido à sua natureza vertical. 

Tem características como a comunicação omnicanal, concebida para dar um impulso às empresas de telecomunicações.

Inscreva-se para um teste gratuito de 30 dias da Glassix hoje mesmo e experimente nossos recursos de chatbot e IA em primeira mão para saber como podemos redefinir a experiência do cliente para sua empresa de telecomunicações em 2024.