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Artigos
Estratégia de comunicação com o cliente: 6 boas práticas
Domine a arte da comunicação com o cliente! Descubra 6 melhores práticas para melhorar a sua estratégia, melhorar o envolvimento e construir relações duradouras.
Equipa Glassix
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26/9/2024
Plano de serviço ao cliente: Definição e guia prático
Saiba como criar um plano de serviço ao cliente eficaz com o nosso guia passo-a-passo. Descubra as principais estratégias para melhorar a satisfação do cliente, simplificar processos e aumentar a fidelidade com dicas práticas e melhores práticas.
Equipa Glassix
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23/9/2024
Como responder aos pedidos de informação dos clientes de forma eficiente e eficaz
Domine a arte de responder aos pedidos de informação dos clientes com rapidez e precisão! Aprenda estratégias essenciais para aumentar a satisfação, otimizar o apoio e melhorar a comunicação!
Equipa Glassix
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20/9/2024
O melhor guia para mensagens unificadas
Descubra como integrar todos os canais de mensagens numa única plataforma, aumentar as interações com os clientes e simplificar o seu fluxo de trabalho com o nosso Guia Definitivo para Mensagens Unificadas!
Equipa Glassix
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18/9/2024
Os 7 principais benefícios do feedback dos clientes para as empresas em 2024
Descubra o poder do feedback dos clientes para a sua empresa em 2024! Saiba como as informações em tempo real podem aumentar a satisfação do cliente, melhorar as ofertas de produtos, impulsionar o crescimento e melhorar a tomada de decisões, colocando-o à frente da concorrência.
Equipa Glassix
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9/9/2024
Valor do tempo de vida do cliente: O que é e como calculá-lo
Descubra tudo o que precisa de saber sobre o Customer Lifetime Value. Desde o cálculo desta métrica até à forma de a apresentar à sua equipa e à direção!
Equipa Glassix
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27/8/2024
As 5 principais plataformas de mensagens unificadas em 2024
A sua procura de uma plataforma de mensagens unificadas termina aqui! Obtenha as nossas melhores escolhas, poupe tempo e aborrecimentos. A única lista de que alguma vez precisará!
Equipa Glassix
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23/8/2024
Estratégia de gestão da experiência do cliente: Caminho para o sucesso
O único roteiro de que alguma vez precisará para criar a melhor estratégia de gestão da experiência do cliente - Leia agora!
Equipa Glassix
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21/8/2024
Automação de chatbot: O que é e por que é importante
O que é a automação do chatbot e por que ela é crucial para o sucesso do seu negócio em 2024 e além? Descubra casos de uso + recursos para ajudá-lo a superar sua concorrência!
Equipa Glassix
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19/8/2024
Maximizar o ROI da experiência do cliente: Estratégias comprovadas para aumentar os lucros através da liderança em CX
Descubra o segredo para aumentar os lucros através da liderança CX! Explore estratégias accionáveis que aumentam a satisfação do cliente e impulsionam o crescimento financeiro.
Ran Yosef
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30/7/2024
6 melhores ferramentas de gestão da experiência do cliente para 2024
Está à procura do melhor software de gestão da experiência do cliente? A sua pesquisa termina aqui. Leia a nossa análise detalhada e encontre a melhor ferramenta!
Equipa Glassix
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24/7/2024
Automatização do serviço ao cliente: 7 exemplos + estudos de caso
Nesta publicação do blogue, descubra 7 exemplos de automatização do serviço de apoio ao cliente de algumas das marcas de confiança do mundo e a razão do seu sucesso!
Equipa Glassix
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15/7/2024
Estratégia de suporte ao cliente omnichannel: Como fazer, benefícios e exemplos
Neste blogue, explore algumas das principais estratégias de apoio ao cliente omnicanal do mundo e casos de utilização de marcas líderes.
Equipa Glassix
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18/7/2024
🔄 6 melhores ferramentas de software de suporte ao cliente omnicanal (2024)
A sua procura pela melhor ferramenta de software omnicanal termina aqui - Explore a melhor comparação aprofundada na Internet. Consulte a nossa publicação no blogue!
Equipa Glassix
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26/6/2024
🔥 6 soluções de software de atendimento ao cliente com IA para clientes mais felizes
Em nossa comparação detalhada - Descubra o melhor software de atendimento ao cliente com IA, incluindo recursos, preços e avaliações reais de clientes!
Equipa Glassix
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27/6/2024
⚙️ 6 Melhores soluções de software de automatização do serviço de apoio ao cliente para 2024
Descubra o software líder de automatização do serviço ao cliente para 2024! Compare funcionalidades, preços e opiniões reais de clientes para escolher a melhor solução para as suas necessidades empresariais.
Equipa Glassix
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17/6/2024
📩 6 melhores alternativas e concorrentes do MessageBird para melhorar o CCM
Explore as 6 melhores alternativas ao MessageBird para 2024! Compare características, preços e classificações de clientes para melhorar a sua Gestão da Comunicação com o Cliente.
Equipa Glassix
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20/5/2024
📣 Gestão da comunicação com o cliente (CCM): 7 boas práticas
Descubra os elementos essenciais da Gestão da Comunicação com o Cliente (CCM) e 7 melhores práticas. Saiba porque é que incorporar a CCM no seu conjunto de ferramentas é crucial para o sucesso.
Equipa Glassix
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31/5/2024
💬 6 melhores ferramentas de software de gestão da comunicação com o cliente (2024)
Explore as 6 principais ferramentas de gestão da comunicação com o cliente de 2024! Aumente a eficiência e minimize o tempo de resposta com as melhores soluções de software para empresas.
Equipa Glassix
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24/5/2024
Protegendo as comunicações com os clientes: Tudo o que é preciso saber sobre o nosso relatório de conformidade SOC 2
Descubra como o nosso Relatório de Conformidade SOC 2 garante os mais elevados padrões de segurança para as comunicações com os clientes. Saiba o que isso significa para a proteção dos seus dados.
Equipa Glassix
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13/5/2024
Para além das classificações: O papel da IA na elaboração de estratégias de SEO que melhorem a experiência do cliente
Explore como a IA transforma as estratégias de SEO para melhorar a experiência do cliente. Desde a pesquisa de palavras-chave à criação de conteúdos, a IA melhora as classificações dos sítios e a satisfação dos utilizadores, fornecendo um guia completo para integrar a IA na SEO.
Equipa Glassix
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19/4/2024
O projeto de Boaz Katan: Fluxos modulares de chatbot para máxima flexibilidade
Explore os fluxos modulares de chatbot da Glassix: Obtenha flexibilidade inigualável e melhore as interações com o usuário com nosso guia especializado de fluxos de chatbot.
Boaz Katan
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15/4/2024
As 19 principais ferramentas de IA para aumentar a receita de sua pequena empresa em 2024
Descubra as melhores ferramentas de IA para 2024 que podem transformar a sua pequena empresa. Da automação à análise, descubra como aumentar a sua receita e ficar à frente da concorrência.
Equipa Glassix
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11/4/2024
A IA como motor de crescimento: Superar os bloqueios de receita em setores de alto crescimento
A IA como catalisador do crescimento empresarial através de uma experiência do cliente estelar: Descubra como a IA melhora as experiências dos clientes, aumenta a eficiência e impulsiona o crescimento em indústrias dinâmicas. Obtenha insights de especialistas e dicas práticas aqui.
Equipa Glassix
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8/4/2024
7 maneiras pelas quais a transferência de agente para bot da Glassix revoluciona o suporte ao cliente: Economize custos e melhore a experiência do cliente
Transforme o suporte ao cliente: Aumente a satisfação do agente e a experiência do cliente enquanto reduz os custos com o recurso de transferência de agente para chatbot da Glassix!
Equipa Glassix
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29/3/2024
Dominar as respostas dos clientes com IA: Guia definitivo para melhorar as respostas de e-mail e mensagens
Transforme seu atendimento ao cliente com respostas sugeridas automaticamente e baseadas em IA! Saiba como o Glassix permite respostas mais rápidas e personalizadas em todos os canais.
Equipa Glassix
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19/3/2024
As 12 principais soluções gratuitas de software de bate-papo ao vivo para Shopify Lojas em 2024
Encontre a solução perfeita com as nossas principais opções de software de chat ao vivo gratuito para lojas Shopify em 2024. Melhore o serviço e as vendas da sua loja Shopify!
Ran Yosef
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5/3/2024
Estudo - Da navegação à compra: Aumente as suas conversões no ambiente de trabalho em 9,2% com Chatbot Pop-Ups
Transforme o seu site: Aumente as conversões no ambiente de trabalho em 9,2% com pop-ups de chatbot proactivos. Insights de mais de 700 empresas revelados!
Ran Yosef
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29/2/2024
Os 7 melhores sistemas de bilhética para pequenas empresas em 2024
Descubra as melhores soluções de atendimento ao cliente para sua pequena empresa em 2024 com nosso guia dos 7 principais sistemas de emissão de tíquetes. Características, benefícios e preços dentro!
Equipa Glassix
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27/2/2024
10 melhores alternativas de LiveChat para grandes equipes de vendas e suporte em 2024
Procurando alternativas ao LiveChat para 2024? Encontre as 10 melhores soluções para equipas de vendas e suporte estelares no nosso guia mais recente. Impulsione seu atendimento ao cliente e suas vendas com as melhores ferramentas.
Equipa Glassix
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22/2/2024
As 6 melhores soluções de software de helpdesk com IA para pequenas empresas em 2024
Desbloqueie o futuro do suporte ao cliente com as 6 principais soluções de helpdesk com IA para pequenas empresas em 2024. Encontre o ajuste perfeito para aumentar a eficiência, a personalização e a satisfação do cliente.
Ran Yosef
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20/2/2024
10 melhores alternativas e concorrentes do Freshdesk [robusto e fácil de usar] [2024]
Descubra as 10 melhores alternativas ao Freshdesk para 2024. Nosso guia apresenta soluções robustas e fáceis de usar para simplificar seus esforços de suporte ao cliente. Não perca a oportunidade de encontrar a solução perfeita para o seu negócio!
Equipa Glassix
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15/2/2024
10 melhores alternativas do Zendesk para pequenas empresas a serem verificadas em 2024
Explore as melhores alternativas do Zendesk para pequenas empresas em 2024. Melhore seu atendimento ao cliente com nossas principais opções de acessibilidade, funcionalidade e facilidade de uso.
Equipa Glassix
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14/2/2024
20 softwares indispensáveis e melhores para pequenas empresas em 2024
Explore as 20 melhores ferramentas de software para eficiência e crescimento. Da gestão ao marketing, apoio ao cliente e vendas, este é o seu guia de software essencial para uma transformação empresarial sem paralelo.
Ran Yosef
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15/2/2024
Explicação dos modelos do WhatsApp Business - O guia definitivo [Atualizado em 2024]
Domine o WhatsApp business em 2024 com o Glassix - O seu guia de modelos, limites de mensagens e dicas de especialistas. Receba as últimas actualizações do Meta. Comece com o nosso teste gratuito!
Equipa Glassix
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31/1/2024
Escolhendo o melhor software de suporte ao cliente de IA: O único guia de que você precisa [Dicas de especialistas - 2024]
Transforme seu atendimento ao cliente com nosso guia especializado sobre o melhor software de suporte ao cliente de IA de 2024. Tome decisões informadas com análises detalhadas, dicas essenciais e os insights mais recentes.
Ran Yosef
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25/1/2024
Mensagens da Apple para empresas simplificadas: O melhor guia na Internet, dicas, truques, um guia de como fazer
Transforme a interação com os seus clientes com o Apple Messages for Business e o Glassix! Mergulhe em nosso guia definitivo para obter dicas, etapas de integração e insights de especialistas.
Ran Yosef
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22/1/2024
10 melhores plataformas de IA de conversação para simplificar as interações com o cliente em 2024
Explore o futuro do serviço ao cliente com a nossa lista das 10 principais plataformas de IA de conversação para 2024. Melhore a interação, aumente a satisfação e transforme a experiência do seu cliente.
Equipa Glassix
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19/1/2024
10 melhores ferramentas e soluções de caixa de entrada partilhada para uma colaboração eficiente em 2024
Explore as melhores ferramentas de caixa de entrada partilhada de 2024! Aumente a colaboração e a eficiência da equipa com soluções fáceis de utilizar e alimentadas por IA. Ideal para comércio eletrónico, telecomunicações e muito mais. Comece sua jornada em direção a uma comunicação simplificada!
Equipa Glassix
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12/1/2024
10 melhores softwares de suporte ao cliente para serviços de telecomunicações
Transforme o serviço de telecomunicações com o melhor software de apoio ao cliente de 2024 - Encontre a sua melhor opção!
Equipa Glassix
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5/12/2023
Estratégias de apoio ao cliente SaaS: 9 dicas principais para melhorar a satisfação do utilizador
Explore o papel transformador da IA no suporte ao cliente SaaS. Descubra estratégias, tendências e o impacto global da Glassix na revolução do suporte com IA.
Ran Yosef
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2/1/2024
5 melhores softwares de suporte ao cliente para empresas de viagens e hospitalidade em 2024
Os 5 melhores softwares de suporte ao cliente de 2024 para viagens e hotelaria: Melhore a experiência dos hóspedes com as nossas soluções de vanguarda seleccionadas por especialistas.
Ran Yosef
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15/12/2023
14 melhores softwares omnichannel em 2024 [um guia especializado para atendimento ao cliente omnichannel na era digital]
Descubra os 14 melhores softwares omnichannel de 2024! Transforme o seu serviço ao cliente com o nosso guia especializado. Ideal para pequenas empresas e startups. Mergulhe para ver as melhores escolhas!
Ran Yosef
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3/1/2024
Da IA ao ROI: 18 casos de utilização de chatbots com IA generativa que aumentam a eficiência nos centros de atendimento
Descubra o futuro dos call centers: 18 casos de utilização de chatbots de IA para maximizar a eficiência e o crescimento. Histórias reais de sucesso, economia de custos e capacitação de agentes.
Ran Yosef
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14/12/2023
16 maneiras de gerar leads B2B qualificados para sua empresa usando IA - o único guia de que você precisa
Está a ter dificuldades com os contactos B2B e com a criação de um pipeline? Descubra o poder da IA na geração e qualificação de leads de forma eficaz. Aprenda ferramentas e estratégias inovadoras para uma abordagem de marketing e vendas vencedora!
Ran Yosef
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12/12/2023
Diga adeus à bilhetagem dinossáurica: 7 maneiras pelas quais a IA da Glassix está redefinindo o suporte ao cliente
Diga adeus aos sistemas de bilhetagem ultrapassados! Adote o Glassix AI para um suporte ao cliente de ponta - com eficiência de IA, fluidez omnichannel e treinamento de agentes sem esforço. Atualize sua experiência de atendimento agora!
Ran Yosef
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11/12/2023
Maximizar a eficiência: As 9 principais estratégias de IA que aumentam a produtividade do serviço ao cliente em 24%
Descubra como a Glassix revoluciona o atendimento ao cliente com IA. Conheça 9 estratégias inovadoras que aumentaram a produtividade em 24%. Chatbots com IA, sugestões automáticas e muito mais.
Equipa Glassix
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8/12/2023
WhatsApp Chatbot DIY: O único guia passo a passo que você precisa para criar seu bot do WhatsApp como um profissional
Desvende os segredos da criação bem-sucedida do WhatsApp Chatbot. Mergulhe em nosso guia abrangente para obter dicas, estratégias e as mais recentes estratégias orientadas por IA para transformar o envolvimento do cliente e o crescimento dos negócios.
Ran Yosef
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5/12/2023
Alívio de Ano Novo: 8 formas de os chatbots de IA e as comunicações unificadas garantirem o prazer das férias para as equipas de apoio
Revolucione o apoio ao cliente nas férias! Explore as estratégias de IA e IA generativa para aumentar a eficiência, lidar com grandes volumes e garantir um serviço ininterrupto, mesmo com pessoal reduzido durante o Natal e o Ano Novo.
Ran Yosef
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4/12/2023
Do riso às lições: 14 respostas épicas do chatbot de IA generativa que você não vai acreditar
Experimente a inteligência e a sabedoria da IA da Glassix: 14 respostas inacreditáveis de chatbots que misturam humor com ideias - tudo limpo e envolvente!
Ran Yosef
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30/11/2023
De UIs brilhantes a servidores estáveis: nossa jornada para garantir tempo de atividade e resiliência
Explore a jornada da Glassix, desde a priorização de novos recursos de UI até a garantia de tempo de atividade e resiliência do servidor. Conheça nossas estratégias para soluções de suporte ao cliente estáveis e eficientes.
Yoad Rashty
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29/11/2023
Porque é que as mensagens são melhores do que o e-mail: Desbloqueando o crescimento das vendas com a automação do Chatbot - O único guia que você precisará
Descubra o futuro do envolvimento do cliente! Explore os nossos conhecimentos especializados sobre a forma como os chatbots e as mensagens instantâneas estão a remodelar a comunicação empresarial e a impulsionar um crescimento sem paralelo e a satisfação dos clientes.
Ran Yosef
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27/11/2023
Eleve a sua estratégia de vendas: 8 ferramentas de IA para melhorar o desempenho e as receitas da equipa
Desbloqueie o crescimento das vendas com IA: explore as 8 principais ferramentas para aumentar a eficiência e as receitas da equipa. Mergulhe nas estratégias de vendas baseadas em IA para o mercado atual.
Ran Yosef
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23/11/2023
Navegando na mudança digital: 17 formas impactantes de a IA generativa estar a fazer avançar o volante CX na transformação digital
Desbloquear o futuro da experiência do cliente: 17 formas inovadoras de a IA generativa transformar o flywheel CX na transformação digital.
Ran Yosef
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21/11/2023
Reformule a sua estratégia de comércio eletrónico - 9 razões surpreendentes para a sua loja online não estar a crescer e como resolvê-las
Desbloquear o sucesso do comércio eletrónico: Domine a IA, UX, SEO e muito mais. Transforme a sua loja online com dicas de especialistas sobre dimensionamento, marketing e envolvimento do cliente. Fique à frente da concorrência com estratégias inovadoras.
Equipa Glassix
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13/11/2023
Suporte ao cliente aprimorado por IA: 6 KPIs críticos de atendimento ao cliente que você não pode ignorar em 2024
Revolucione o seu serviço ao cliente com IA em 2024: Principais KPIs para eficiência e satisfação de suporte incomparáveis.
Ran Yosef
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7/11/2023
Como os chatbots de IA generativa podem ajudar as empresas imobiliárias a gerar mais leads e fechar mais negócios
Transforme o seu negócio imobiliário com chatbots de IA generativa! Obtenha mais leads, feche negócios mais rapidamente e melhore as interações com os clientes. Abrace o futuro das receitas do sector imobiliário!
Equipa Glassix
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1/11/2023
Melhore as suas operações de receitas: Descubra 11 estratégias-chave para integrar um apoio ao cliente automatizado e empático
Desbloqueie operações de receitas bem sucedidas com o nosso guia sobre apoio ao cliente automatizado e empático. Descubra 11 estratégias-chave para transformar a sua experiência de suporte e impulsionar o crescimento das receitas.
Equipa Glassix
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31/10/2023
O bom, o mau e o feio: 11 factos e estatísticas sobre o serviço ao cliente que não podem ser ignorados
Descubra 11 factos e estatísticas chocantes que revelam o bom, o mau e o feio do serviço ao cliente. Transforme a sua abordagem com os conhecimentos especializados da Glassix!
Equipa Glassix
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23/10/2023
10 Widgets gratuitos e de primeira necessidade para o seu site - A lista definitiva
Desbloqueie o poder dos widgets! Explore os principais widgets GRATUITOS para turbinar seu site. Aumente o envolvimento, recolha informações e faça disparar as conversões.
Equipa Glassix
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19/10/2023
O papel da IA na afinidade com a marca: 12 formas como a automatização está a redefinir as relações com os clientes
De startups a gigantes: Como a automação gera uma afinidade inquebrável com a marca. Explore histórias reais de sucesso!
Equipa Glassix
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16/10/2023