Pretende melhorar as suas estratégias de apoio e de vendas?

O apoio ao cliente está a tornar-se um importante diferenciador competitivo em 2024, com mais clientes a preocuparem-se com a sua experiência global com uma empresa.

De facto, de acordo com um relatório da McKinsey & Company, as empresas que se concentram em melhorar a experiência do cliente podem aumentar as receitas das vendas em 2-7%, o que indica o papel vital das ferramentas de apoio ao cliente.

Embora o LiveChat seja uma excelente plataforma de interação com o cliente, com capacidades de conversação ao vivo omnicanal, pode não ser a solução ideal para o seu negócio, exigindo que encontre uma alternativa.

Tem planos dispendiosos, oferece funcionalidades limitadas e carece de ferramentas essenciais para as equipas de vendas e de apoio, como uma caixa de entrada unificada dedicada para organizar todos os pedidos de clientes e capacidades de IA.

Por outro lado, os concorrentes populares do LiveChat estão equipados com as ferramentas necessárias, como os construtores de chatbots, para ajudar a aumentar as suas receitas e melhorar a experiência dos seus clientes.

Pretende afastar-se da Intercom? Confira minha análise anterior das melhores alternativas ao Intercom para descobrir opções acessíveis de software de help desk para fornecer suporte excecional ao cliente em 2024.

Neste artigo, discutiremos o melhor software de apoio ao cliente para a sua equipa de vendas e apoio, de modo a ajudá-lo a aumentar a sua vantagem competitiva e a poupar centenas, se não milhares, de dólares por ano.

Vamos lá começar.

Resumo rápido

1. Glassix - Melhor alternativa para comunicação omnichannel

2. Deriva - A melhor alternativa para automatizar os processos de vendas

3. ProProfs - Melhor software de análise e elaboração de relatórios 

4. Verloop.io - Melhor alternativa para o marketing de conversação

5. Gorgias - Melhor alternativa para negócios de comércio eletrónico
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3 razões para considerar alternativas ao LiveChat

a) Tem custos adicionais

Os planos do LiveChat são limitados em termos de funcionalidades, com ferramentas básicas como as conversas proactivas. Ele oferece sua base de conhecimento, help desk e automação de chatbot inteligente como ferramentas adicionais separadas, cada uma com seu próprio preço.

Este facto pode resultar em custos de investimento inicial mais elevados para as pequenas empresas, especialmente as que necessitam de todas essas ferramentas. Além disso, a gestão de diferentes sistemas pode ser um desafio para a sua equipa de vendas e de apoio.

b) Características de personalização limitadas

Ele oferece personalizações limitadas que podem impedir que sua empresa adapte o software para refletir sua marca. Os recursos completos de personalização do LiveChat são oferecidos em níveis mais altos.

Mesmo assim, terá de atualizar para o plano empresarial para poder remover o logótipo da empresa dos widgets de chat gratuitos, o que pode ser dispendioso e prejudicar a sua capacidade de proporcionar uma experiência de cliente com marca.

c) Curva de aprendizagem acentuada

Para além de o LiveChat estar repleto de funcionalidades destinadas a ajudá-lo a desbloquear o crescimento das vendas, pode achar que estas e a sua interface não são suficientemente intuitivas, o que resulta numa curva de aprendizagem mais acentuada em comparação com os seus concorrentes mais populares.

Isto pode atrasar o seu processo de implementação e obrigá-lo a gastar mais tempo e recursos na formação dos seus agentes de apoio. Para piorar a situação, os planos básicos não fornecem formação sobre o produto, pelo que terá de o descobrir por si próprio.

1. Glassix

O Glassix unifica todos os seus canais de comunicação, permitindo-lhe alternar facilmente entre canais e manter o histórico de todas as suas interacções num único local.

A Glassix é a melhor alternativa para os utilizadores do LiveChat que pretendem aperfeiçoar a sua estratégia de vendas e melhorar o apoio ao cliente, reduzindo simultaneamente os custos operacionais.

Para o ajudar a gerir um grande volume de pedidos de clientes, fornecemos uma plataforma de comunicação omnicanal de última geração que integra todos os seus canais de comunicação numa única caixa de entrada. Além disso, permite-lhe prestar apoio ao cliente de forma eficiente, sem ter de alternar entre aplicações, e garantir que nenhum pedido fica por resolver.

A Glassix aproveita o poder da IA conversacional, juntamente com o GPT-4, para ajudá-lo a ingressar nas grandes ligas do seu setor, seja comércio eletrônico, serviços de telecomunicações ou imóveis, automatizando quase metade das tarefas de rotina do suporte ao cliente.

Além disso, fornecemos múltiplas integrações com as suas ferramentas favoritas, tais como plataformas de CRM e de comércio eletrónico, assegurando uma operação de receitas sem problemas e melhorando a gestão dos dados dos clientes.

Características principais:

• Nosso software tem um construtor de chatbot visual sem código de última geração que permite a qualquer pessoa construir e implantar chatbots de IA em todas as suas plataformas e automatizar a maioria de suas tarefas mundanas.
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• A Glassix fornece widgets de chat personalizáveis que pode adaptar à sua marca e estilo únicos, juntamente com IA, permitindo-lhe fornecer respostas instantâneas e em tempo real aos seus clientes.
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• A caixa de entrada unificada reúne tudo o que precisa numa plataforma centralizada, dando aos seus agentes uma visão completa dos pedidos dos seus clientes, o que permite respostas rápidas e uma maior satisfação do cliente.
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Preços:

• Oferece um teste gratuito de 30 dias
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• Plano inicial: $49 por utilizador/mês
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Veredicto:

O Glassix é, sem dúvida, a melhor alternativa ao LiveChat para empresas de todas as dimensões. Comparado ao LiveChat, o Glassix tem um preço um pouco mais alto. No entanto, pelo lado positivo, você obtém um período de teste gratuito estendido de 30 dias e excelentes recursos de IA garantidos para transformar seu serviço ao cliente e um suporte ao cliente estelar. 

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2. Deriva

Quer criar melhores relações com os clientes? A Drift pode ser a melhor plataforma para o fazer!

O Drift é um dos concorrentes mais populares do LiveChat, graças às suas ferramentas de marketing e vendas que podem elevar a sua estratégia de comércio eletrónico e fazer crescer o seu negócio.

A partir do momento em que os visitantes chegam ao seu sítio Web, o Drift fornece à sua equipa de vendas as ferramentas certas para os transformar em clientes. 

Ajuda a otimizar as suas campanhas, identificando a intenção dos seus clientes e fornecendo-lhes o conteúdo certo.

Além disso, o Drift elimina as suposições nas suas operações com a ajuda da sua IA patenteada que apresenta informações accionáveis. Esses dados revelam o desempenho da sua equipa e as tendências de conversação que podem ajudá-los a afinar continuamente as decisões de marketing.

Características principais:

• O Live View do Drift permite-lhe ver quais as contas que estão no seu sítio Web sem exigir o preenchimento de formulários e interagir com elas em tempo real, enviando mensagens personalizadas para as converter em clientes.
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• Pode direcionar os visitantes com base no CRM e mapear dados como dados demográficos e comportamentais para lhes enviar a mensagem certa e criar manuais personalizados com base no ponto em que se encontram no percurso de compra.
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• Os chatbots personalizados da Drift qualificam imediatamente os visitantes do site e até agendam automaticamente uma reunião com um dos seus representantes, garantindo que nunca mais perde uma oportunidade.
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Preços:

• Sem teste gratuito
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• Plano inicial: $2.500 por mês
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Veredicto:

O Drift ajuda a sua equipa de vendas a ligar-se às pessoas certas no momento certo, garantindo que não se perdem oportunidades. Embora possua excelentes ferramentas de IA e recursos de chatbot, é muito caro e cobra por seus planos anualmente. Isso torna o investimento inicial alto, o que pode ser proibitivo para algumas startups e pequenas empresas.

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3. ProProfs 

O ProProfs oferece um conjunto de produtos de apoio ao cliente.

A maior parte das suas ferramentas de apoio ao cliente são fornecidas pelo ProProfs Live Chat, um produto que o ajuda a prestar um serviço de apoio ao cliente instantâneo e a aumentar as taxas de conversão.

Esta plataforma é uma das melhores alternativas ao LiveChat porque não só é fácil de implementar no seu sistema, como também tem excelentes funcionalidades de chat, desde opções de personalização a ferramentas robustas de análise e relatórios.

O ProProf facilitou a conceção do seu widget de chat em direto com modelos pré-construídos e opções CSS para o ajudar a personalizá-lo. 

Isto permite-lhe personalizar o seu widget de chat com imagens de perfil, gráficos e posição do ícone de chat, para proporcionar uma experiência de cliente com a sua marca.

Características principais:

• Dispõe de uma funcionalidade de conversação inteligente que apresenta informações importantes sobre um cliente quando este o contacta, tais como o seu histórico de interacções e a sua proveniência, permitindo-lhe personalizar a sua experiência.
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• Oferece integrações robustas com aplicações e sistemas populares como o Zendesk, Salesforce e Microsoft Dynamics, garantindo que tem tudo o que precisa num só local.
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• O sistema abrangente de classificação de chat do ProProfs fornece informações críticas sobre as experiências dos clientes e o desempenho individual e da equipa, ajudando os gestores a identificar oportunidades de melhoria.
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Preços:

• Sem teste gratuito
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• Plano inicial: $29,99 por operador/mês
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Veredicto:

Os recursos de bate-papo ao vivo do ProProfs são um dos melhores com integrações, opções de personalização e análises que podem ajudá-lo a melhorar seu widget de bate-papo. No entanto, ao contrário do Glassix, para um software completo de apoio ao cliente com um help desk e uma caixa de entrada unificada, terá de pagar um pouco mais.

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4. Verloop.io

Pretende tirar partido do poder da IA? Procura uma solução que o ajude a manter-se na vanguarda da tecnologia?

O Verloop é uma alternativa líder de mercado aos utilizadores do LiveChat, com ferramentas de comunicação que tiram partido da aprendizagem automática e da compreensão da linguagem natural.

Combinados, ajudam-no a estabelecer pontos de contacto rápidos com os clientes, a aumentar a satisfação do cliente e a proporcionar uma experiência personalizada.

A sua funcionalidade de chat ao vivo destaca-se dos seus concorrentes pela sua capacidade de dar prioridade às comunicações com os clientes com base no estado do chat, garantindo que os seus clientes estão sempre satisfeitos.

Além disso, os bots do Verloop podem automatizar tarefas repetitivas, como o envio de saudações e a recolha de dados importantes dos clientes, como IDs de correio eletrónico. Além disso, os bots são multilingues, suportando mais de 20 idiomas, pelo que não tem de se preocupar com barreiras linguísticas. 

É também de salientar que o Verloop pode integrar-se perfeitamente com vários sistemas de terceiros, incluindo CRMs, para o ajudar a proporcionar uma experiência de cliente sem problemas.

Características principais:

• O aprendizado de máquina e o processamento de linguagem natural permitem que o Verloop entenda o que seus clientes estão dizendo, mesmo que eles falem coloquialmente, permitindo que você forneça serviços precisos e personalizados.
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• O seu serviço de comunicação omnicanal permite-lhe estar disponível para os seus clientes no canal que eles preferirem, incluindo WhatsApp, Facebook e Instagram, elevando as suas experiências.
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• O Verloop integra-se bem com outro software, desde o CRM aos canais de comunicação, garantindo operações de apoio ao cliente sem problemas que poupam tempo e recursos e aumentam a eficiência.
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Preços:

• Oferece um teste gratuito de 14 dias
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• Contactar Verloop.io para obter preços
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Veredicto:

Os recursos de IA de conversação do Verloop são únicos, com a capacidade de entender o que seus clientes estão dizendo e fornecer respostas personalizadas enquanto reduz sua carga de trabalho. Na minha experiência, no entanto, este software poderia fazer melhor em suas opções de integração de terceiros.

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5. Górgias

Procura uma alternativa de software de comércio eletrónico?

O Gorgias é uma alternativa vertical de apoio ao cliente ao LiveChat, concebida para empresas de retalho e de comércio eletrónico que necessitam de uma solução abrangente.

Uma das suas grandes características é o suporte para várias integrações de comércio eletrónico, incluindo o Shopify, permitindo-lhe ligar a sua loja e o software de apoio ao cliente.

Isto pode simplificar a colaboração entre as equipas de apoio e de vendas, garantindo uma resolução rápida dos problemas dos clientes.

À semelhança do Glassix, o Gorgias consolida todas as comunicações com os clientes num único painel de controlo, dando-lhe uma visão completa dos seus bilhetes em aberto.

Além disso, o Gorgias analisa a intenção dos seus clientes, tirando partido de um enorme repositório de dados de clientes com base em bilhetes anteriores, atribui a intenção a uma pergunta de emissão de bilhetes e encaminha-a para a equipa ou agente certo.

Características principais:

• O Gorgias poupa tempo aos seus agentes e melhora a experiência do cliente através da automatização e de modelos pré-construídos que lhes permitem dar respostas rápidas e personalizadas.
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• Integra-se com várias aplicações de terceiros, como ferramentas de CRM e de comércio eletrónico, para lhe dar acesso a tudo o que precisa numa única plataforma intuitiva e poupar tempo.
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• Dispõe de incríveis funcionalidades de autosserviço, incluindo menus de conversação em direto e um serviço de assistência dedicado que permite aos clientes encontrarem as respostas que procuram sem dependerem dos seus agentes de apoio ao cliente.
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Preços:

• Oferece um teste gratuito de 14 dias
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• Plano inicial: $10 por mês
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Veredicto:

Se é proprietário de um negócio de retalho, o Gorgias é perfeito para si, graças à sua plataforma específica para o sector, que oferece integração de comércio eletrónico e poderosas funcionalidades de chat ao vivo para o ajudar a aumentar as suas vendas. É barato, mas os seus planos básicos têm características limitadas, como o número de bilhetes fornecidos.

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6. LiveAgent

A LiveAgents oferece ferramentas de chat em direto e de centro de atendimento telefónico.

Oferece um conjunto de funcionalidades a um preço razoável, com a opção de obter funcionalidades adicionais mediante o pagamento de uma taxa suplementar. 

O LiveAgent pode integrar-se perfeitamente com a maioria dos seus canais de comunicação, incluindo o chat em direto, as redes sociais e os e-mails, simplificando todas as mensagens que recebe numa única caixa de entrada.

Isto facilita a gestão de todos os pedidos dos seus clientes e garante uma taxa de resolução elevada.

Além disso, a sua ferramenta nativa de conversação em direto permite-lhe interagir com os visitantes do seu sítio Web. 

Mas não cegamente...

O LiveAgent acompanha o comportamento dos clientes e fornece-lhe informações importantes, como o tempo que estiveram no seu sítio Web e o que lhes chamou a atenção. Pode então convidá-los para uma conversa e convertê-los em clientes.

Características principais:

• Tem um centro de atendimento virtual com funcionalidades incríveis, desde IVR e videochamadas até à gravação ilimitada de chamadas, permitindo-lhe simplificar as interacções com os clientes e melhorar as suas experiências.
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• O LiveAgent permite-lhe criar um portal do cliente dotado de uma base de conhecimentos repleta de artigos, comentários e sugestões e vídeos, permitindo-lhe prestar serviços de apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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• Integra-se com plataformas de comunicação populares como o Instagram, o WhatsApp e o Facebook, permitindo-lhe responder a mensagens e comentários a partir de um único painel de controlo.
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Preços:

• Oferece um teste gratuito de 30 dias
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• Plano inicial: $15 por agente/mês
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Veredicto:

O LiveAgent, assim como o Glassix, é um software abrangente que oferece um call center, uma ferramenta de bate-papo ao vivo e um help desk. Além disso, ele tem um plano gratuito ideal para startups em 2024 com orçamentos apertados. No entanto, não espere ter acesso a todos os recursos avançados com os planos gratuitos e básicos.

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7. PessoaViva

O LivePerson tem uma das melhores ferramentas de IA. Embora sirva principalmente empresas, também tem soluções para pequenas empresas que procuram escalar as suas operações de vendas e apoio.

Embora muitos outros softwares ofereçam funcionalidades de IA, este software é mais do que isso. Centra-se nas conversões.

Para o ajudar a fechar mais negócios e a fazer mais vendas em 2024, inclui uma ferramenta de IA de conversação premiada, criada com recurso a grandes modelos linguísticos aperfeiçoados por milhares de milhões de conversas reais com clientes, para ajudar a aumentar a sua vantagem competitiva.

O LivePerson dá-lhe a possibilidade de criar chatbots alimentados por IA para trabalhar em conjunto com os seus agentes humanos, a fim de prestar um serviço ao cliente instantâneo e de alta qualidade em vários canais.

Em caso de escalonamento de problemas, o LivePerson permite transferências suaves entre chatbots e agentes humanos para garantir que os seus clientes recebem apenas o melhor

Além disso, permite múltiplas integrações com outro software para lhe dar todas as informações de que necessita para aumentar as vendas a partir de uma única plataforma.

Características principais:

• Dispõe de ferramentas analíticas poderosas que fornecem aos seus agentes informações accionáveis sobre os comportamentos dos clientes, permitindo-lhes melhorar o apoio ao cliente e aumentar a sua satisfação.
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• A IA de voz do LivePerson aprimora seu call center automatizando chamadas personalizadas em todos os canais, criando uma experiência aprimorada para o cliente que reduz os tempos de espera.
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• Dispõe de múltiplas integrações de canais de mensagens que lhe permitem ir ao encontro dos seus clientes onde quer que estejam a partir de uma única plataforma, aumentando assim a eficiência e a produtividade dos agentes.
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Preços:

• Oferece uma demonstração gratuita
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• Contacte o LivePerson para obter preços
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Veredicto:

Este software ganha vantagem sobre o LiveChat graças à sua capacidade de entender interações complexas com o cliente e fornecer experiências personalizadas ao cliente. Embora suas ferramentas de IA de conversação sejam abrangentes, elas podem ser esmagadoras para seus agentes, o que pode fazer com que eles demorem mais para entender como elas funcionam.

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8. Intercomunicador

Está a debater-se com uma grande quantidade de pedidos de apoio? Está à procura de uma solução completa de apoio ao cliente com IA?

Você deve considerar a Intercom por seus imensos recursos, incluindo help desk de IA, chatbots de IA e serviço de suporte proativo, que o tornam um dos principais players do setor e uma das melhores alternativas do LiveChat.

A Intercom foi projetada para economizar o tempo de seus agentes, para que eles possam se concentrar no que é importante - conversas de alto valor com o cliente - enquanto a maioria das outras tarefas de suporte ao cliente é tratada pela IA.

No que diz respeito à facilidade de utilização, a Intercom brilha com uma interface intuitiva e de fácil utilização que a torna ideal para a maioria das equipas de vendas e de apoio.

Além disso, tem uma caixa de entrada partilhada que consolida todos os seus canais de comunicação num único local. A caixa de entrada é melhorada por IA que pode resumir conversas, rascunhar respostas e preencher automaticamente informações de bilhetes.

Características principais:

• Fornece chatbots de IA que podem automatizar tarefas repetitivas enquanto os seus agentes se concentram em questões de apoio ao cliente mais complexas, para melhorar a satisfação do cliente e aumentar a taxa de resolução.
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• A ferramenta de rastreio de bilhetes permite-lhe ligar vários pedidos de clientes semelhantes num bilhete, facilitando a resolução dos mesmos pelos seus agentes e o envio de actualizações de estado aos clientes.
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• Você pode integrar a Intercom com ferramentas que usa todos os dias ou criar integrações personalizadas usando APIs, para melhorar a eficiência operacional e continuar fazendo os clientes felizes.
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Preços:

• Oferece um teste gratuito de 14 dias
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• $39 por lugar/mês
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Veredicto:

Com o Intercom, pode integrar o seu chat em direto com integrações de terceiros, como o CRM, para melhorar a qualidade do seu serviço ao cliente. Uma desvantagem do Intercom é que a sua plataforma de apoio proactivo tem um preço separado, o que aumenta o seu investimento inicial se for uma ferramenta imprescindível.

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9. Zendesk

O Zendesk é uma ferramenta popular de mensagens e de conversação em direto utilizada por milhares de empresas em todo o mundo.

O software oferece um conjunto de produtos, entre os quais o Zendesk for service, que fornece ferramentas de conversação em direto que o ajudam a interagir com os seus clientes em tempo real.

As suas ferramentas ajudam os seus agentes a criar melhores relações com os clientes através de um chat em direto que pode ser implementado em todos os canais de comunicação. 

Também pode aumentar a taxa de resolução e poupar tempo para se concentrar na resolução de problemas de suporte complexos em 2024, enquanto os chatbots tratam de tarefas fáceis e repetitivas.

Além disso, o Zendesk tem capacidades de IA que ajudam os seus agentes a sugerir respostas e a detetar a intenção do cliente para melhorar as suas experiências.

Características principais:

• O widget de chat da Web é altamente personalizável, permitindo-lhe escolher a localização da janela de chat e adaptar o aspeto e a sensação à sua empresa para proporcionar uma experiência de cliente de marca.
• O Zendesk tem um separador de visitantes que fornece aos agentes informações sobre os clientes, como as páginas que visitaram e há quanto tempo estão no seu Web site, permitindo-lhes oferecer apoio proactivo.
• Este software pode ligar-se perfeitamente à sua pilha de tecnologia existente, fornecendo tudo o que precisa para impulsionar o envolvimento, aumentar as vendas e melhorar o suporte numa plataforma centralizada.

Preços:

• Oferece um teste gratuito de 14 dias
• Plano inicial: $19 por agente/mês

Veredicto:

O Zendesk é mais barato do que o LiveChat, com mais capacidades do que um chat ao vivo que pode ajudar a sua equipa de vendas a aperfeiçoar as suas estratégias de vendas. No entanto, os recursos avançados de IA e o suporte multilíngue estão disponíveis apenas em níveis mais altos, que são mais caros para startups e pequenas equipes de vendas. 

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10. Tidio

Como é que a Tidio pode transformar o seu apoio ao cliente? Muitos diriam que a resposta é utilizar o seu novo assistente de IA Lyro.

Combina ferramentas de chatbot e de conversação em direto que permitem aos seus agentes humanos prestar um serviço ao cliente de excelência e gerar mais vendas.

Em termos de acessibilidade, o Tidio oferece um plano gratuito que pode ser atualizado para uma versão paga em qualquer altura, o que o torna uma das melhores alternativas ao LiveChat para equipas de vendas.

Tal como o Glassix, este software dá-lhe acesso ao seu chat em direto, e-mails e mensagens das redes sociais numa única plataforma , facilitando a otimização da produtividade e da comunicação dos agentes.

A ferramenta de conversação em direto do Tidio é diferente, no bom sentido.

Poupa-lhe tempo com respostas enlatadas e permite-lhe ver o que os seus clientes estão a escrever antes de carregarem em "enviar", dando-lhe tempo para dar respostas precisas e de alta qualidade.

Características principais:

• Tem uma funcionalidade de escrita ao vivo que lhe permite ver o que os seus clientes estão a escrever antes de o enviarem, dando-lhe tempo para encontrar as melhores respostas que aumentem a satisfação.
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• O Tidio envia mensagens offline notificando os seus clientes de que está offline e recolhe os seus IDs de correio eletrónico, permitindo-lhe voltar a contactá-los mais tarde e garantindo que nenhuma conversa fica sem resposta.
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• A funcionalidade de conversação em direto é apoiada por respostas predefinidas que lhe permitem responder rapidamente a perguntas comuns, poupando-lhe tempo para se concentrar em pedidos complexos de apoio ao cliente.
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Preços:

• Oferece 7 dias de teste gratuito
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• A partir de: 29/mês
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Veredicto:

O Tidio é acessível e oferece um plano gratuito ideal para pequenas empresas em 2024. Mesmo com preços razoáveis, não compromete as funcionalidades do chat em direto. No entanto, ele oferece um período de teste limitado de apenas 7 dias. Isso pode não ser suficiente para explorar seus recursos de mensagens e IA para entender como eles podem transformar seus negócios.

Conclusão

Ainda tem dúvidas sobre qual a alternativa a escolher?

O sector do software de apoio ao cliente está a crescer rapidamente, com o aparecimento de mais empresas de renome para responder a várias necessidades comerciais.

Na verdade, de acordo com um relatório da Acumen Research and Consulting, o mercado de software de apoio ao cliente deverá atingir uma dimensão de mercado de 58,1 mil milhões de dólares até 2030, o que realça a elevada taxa de crescimento do sector.

Glassix, Drift e ProProfs estão entre as melhores alternativas do LiveChat em 2024, com caixas de entrada incríveis e ferramentas de bate-papo ao vivo para ajudá-lo a aumentar suas vendas.

No entanto, o nosso software oferece ferramentas robustas de IA e de conversação em direto que garantem a excelência do seu negócio e a conclusão de mais negócios pela sua equipa de vendas.

Inscreva-se para o teste gratuito de 30 dias do Glassix e explore nossos recursos e funcionalidades simples, incluindo uma caixa de entrada unificada de última geração, e entenda como podemos ajudar a levar seu suporte ao cliente para o próximo nível.

3 razões para considerar a Glassix para suas necessidades de software de suporte ao cliente

a) Construtor de chatbot visual de topo

Porquê gastar horas em tarefas repetitivas de apoio ao cliente? O nosso software fornece um construtor de chatbot visual sem código que permite a qualquer pessoa criar chatbots de IA generativos que irão automatizar a maioria das suas tarefas de apoio ao cliente.

Os nossos chatbots são personalizáveis, permitindo-lhe adaptá-los ao seu estilo e à sua marca, garantindo-lhe uma experiência de cliente de marca 24 horas por dia, 7 dias por semana, e aumentando a satisfação do cliente.

b) Caixa de entrada unificada omnicanal

Pretendemos simplificar o apoio ao cliente e agilizar as interacções com os clientes, consolidando todos os seus canais de comunicação, incluindo e-mails, WhatsApp e outros sistemas de terceiros, num único painel de controlo.

Isto dá aos seus agentes uma visão de 360 graus dos pedidos dos seus clientes e permite-lhes revolucionar a comunicação e interagir com os clientes nos seus canais preferidos sem sair do software. Além disso, poupa-lhes tempo a alternar entre separadores.

c) Oferece preços transparentes

Entre as coisas que nos separam de um conjunto de plataformas de apoio ao cliente está o nosso preço razoável e transparente. Não há taxas ocultas para complementos, o que nos torna o melhor software para pequenas empresas que procuram uma alternativa ao LiveChat.

Temos os nossos planos e características listados no nosso sítio Web e fornecemos preços antecipados para que possa orçamentar eficazmente e concentrar-se em fornecer um apoio ao cliente de qualidade superior.

Comece nosso teste gratuito de 30 dias hoje mesmo e dê uma volta com o Glassix para descobrir seus infinitos recursos, desde ferramentas de IA conversacional até serviços de comunicação omnicanal.